уда
расклепать их, снять стальной щит и получить доступ к врезному замку.
   Второй ошибкой, допущенной поставщиком, было то, что в двери был  ус-
тановлены замок с блокирующим штырем (выдвигающимся в корпус двери), не-
достаточной длины. Почему поставщик просмотрел эти слабые места?
   Часть 3 посвящена выполнению, а в этой главе говорится о требованиях,
предъявляемых к конструкции системы, ответственности исполнителей и  от-
ветственности поставщика по исполнению заказа таким образом, чтобы подт-
вердить успешную надежную практику технической службы безопасности.

   Кто может помочь клиенту?

   Часть 1 целиком посвящена Системам Безопасности и закладывает основа-
ния для всего последующего. Система на может быть создана без требования
клиента, а имеющийся опыт показывает, как трудно клиенту  сделать  верно
первый шаг. И бывают неудачи. Например, пригласили кого-то разобраться с
этой проблемой, а этот кто-то не разобрался или не знал, как к ней  пра-
вильно подступиться. Если человек не осознает, что для того, чтобы иметь
дело с безопасностью, надо обладать специальными знаниями и способностя-
ми, он не принадлежит к нашему кругу и здесь мы ничего или почти  ничего
не можем сделать.
   Тогда как же потенциальный получатель узнает, к  кому  обращаться  за
советом? Одной из возможностей связаться с людьми, не  знающими  степени
их потребности, является реклама. Раньше считалось, и это сейчас  в  ос-
новном правомерно, что реклама определенного вида  системы  безопасности
или ее продукции - напрасная трата денег, потому что обычные люди, вклю-
чая покупателя, игнорируют рекламу, не имеющую к ним отношения.  В  пос-
леднее время рост вандализма и увеличение ночных краж со взломом в домах
и квартирах привели к ситуации, когда почти каждый знает одного  челове-
ка, жилище которого подвергалось нападению. Сейчас  реклама  имеет  шанс
привлечь внимание благодаря двум  человеческим  особенностям:  как  это,
когда твой дом взломан? - и страху, что это может произойти и  с  тобой.
Эффектная реклама, помогающая осознать необходимость - то, без  чего  не
начнется стадия исполнения, - выполняет три функции. Она наглядно  пока-
зывает, что кража со взломом - возможно, с фотографиями хаоса после  на-
падения, - она возбуждает страх, присутствующий в каждом из нас в  зача-
точном состоянии. И последнее - она выдает ударную  фразу,  объясняющую,
что нужно предпринять в подобной ситуации.
   Что бы мы хотели видеть в этой ударной фразе? Выбор неминуемо отража-
ет стоящие за рекламой силы (спонсоров). Первое - это полиция, для кото-
рой борьба по предотвращению преступности и  беспристрастность  являются
провозглашенной задачей, однако, полиция обладает  строго  ограниченными
средствами для рекламы. Второе - это  поставщики  системы  безопасности,
каждый из которых в отдельности вряд ли является беспристрастным; третье
- страховые компании; и четвертое - торговые ассоциации индустрии.

   Страховые компании

   Я надеюсь, что страховые компании могут сыграть значительную  роль  в
деле доведения до сознания общественности того, что нужно стремиться по-
лучить квалифицированный совет по мерам предотвращения  преступности,  а
также информацию о фирмах, способных  компетентно  выполнить  эти  меры.
Страховые компании обоснованно заинтересованы в сокращении потерь, и они
в большей степени независимы от поставщиков систем.  В  самом  деле,  их
служащие являются основным источником информации, но  только  для  людей
осведомленных. В настоящий же момент речь идет о том,  как  связаться  с
неосведомленными.

   Торговые ассоциации

   Возрастающая мощь торговых ассоциаций индустрии  безопасности  -  это
еще один источник поддержки для потенциальных и реальных клиентов, испы-
тывающих потребность в помощи и совете.
   Подытоживая сказанное, необходимо подчеркнуть,  что  человек,  дающий
советы по безопасности, должен быть сведущим в этой области.

   Законодательство, стандарты и инспектирование

   В отличие от системы противопожарной безопасности,  система  безопас-
ности имеет небольшую поддержку в национальном законодательстве, обеспе-
чивающую соблюдение стандартов. В некоторых странах  существует  опреде-
ленная подборка требований, например, для оборудования, имеющего отноше-
ние к дистанционному управлению и сигнализации. Важно, что эти  требова-
ния предусматривают запрещение подключаться к телефонной линии преднаме-
ренно или случайно. Нужно не только  получить  разрешение  на  установку
подключения к телефонным линиям  любого  оборудования,  но  в  некоторых
странах любая установка оборудования сопровождается заключением контрак-
та по его обслуживанию на все время эксплуатации. Это фактически ведет к
прямой продаже оборудования, что является единственной надежной гаранти-
ей выполнения обязательства по материально-техническому обеспечению.
   Национальные стандарты и коды оказывают помощь компаниям, снабжая  их
совершенными методами установки и  материально-технического  обеспечения
оборудования. Стандарты и  коды  обладают  небольшой  коммерческой  цен-
ностью, не имея перспективы получения промышленных санкций  несоблюдения
стандартов.
   Существуют различные формы инспекторства, осуществляемые либо на  на-
циональном уровне, либо самой индустрией  (отраслью).  В  Великобритании
наиболее эффективным по выполнению стандартов показал себя  Национальный
Наблюдательный Совет по системам сигнализации. Интересное обстоятельство
проявилось во время разработки важных Британских Стандартов. Я  участво-
вал в подготовке BS4737, который относился к системам сигнализации в по-
мещениях. В разработке проекта приняли участие  технические  сотрудники,
представляющие компании, которые входили в торговую ассоциацию индустрии
- Бритиш Секьюрити Индстриз Ассосиэйшн (BSIA). Когда он был  опубликован
как Британский Стандарт, он представлял сложность для  практической  ин-
терпретации, так как его редактировали правовые  эксперты.  Национальный
Наблюдательным Совет по системам сигнализации (NSCIA) оказал эффективную
помощь в интерпретации (толковании) стандарта, выступив, таким  образом,
в качестве моста между индустрией и Ведомством Британских  Стандартов  в
последующем пересмотре стандарта и подготовке других.
   Как упоминалось ранее, индустрия безопасности  имеет  небольшую  под-
держку в национальном законодательстве. BSIA по характеру деятельности и
своему влиянию приобрела статус органа, который способствует саморегули-
ровке индустрии. Совместно с Ассоциацией  Британских  страховых  обществ
BSIA отвечает за деятельность NSCIA.  Как  проявление  своих  полномочий
BSIA основала в 1987 году Инспекторат Служб Безопасности и  Службы  Инс-
пектората.
   Деятельность Ведомства Британских Стандартов привела к созданию  биб-
лиотеки стандартов и кодов по практике руководства и контроля создания и
функционирования систем безопасности.  Главный  Инспектор  BSIA  любезно
представил перечень стандартов и кодов который помещен в Приложении кни-
ги.

   Создание системы

   Пожалуй, больше всего на ориентацию поставляющей компании влияет про-
цесс разработки системы. Фирмы обладают своими решениями  тех  или  иных
проблем. Разработка и исполнение системы создают репутацию компании.
   Успех разработки зависит от возможностей приборов, которыми  распола-
гает фирма. Таким образом, разработка системы не может проходить  изоли-
рованно. Первое учитывая проведенный анализ рисков - надо выбрать методы
обнаружения; и второе - сохранить величину затрат на уровне обговоренной
в контракте суммы. Компания должна обладать набором стандартных  совмес-
тимых датчиков, коммуникационных схем, контрольных пультов и других сиг-
нализационных приборов.
   Разработка системы не может проходить в отрыве от планирования монта-
жа. Выявленные при этом особенности могут вызвать потребность  в  произ-
водстве новых изделий.

   Подготовка к производству новой продукции

   В профессии конструктора логическое аргументирование является  опорой
его работы. Аргументирование принимает форму процесса исключения -  иск-
лючения одной идеи за другой при использовании контраргументов,  до  тех
пор, пока у вас не останется одна или две идеи, которые невозможно  "вы-
бить" в рамках предназначения конструкции. Я называю это техникой  "гли-
няной летающей мишени". Если идея выстояла против всего, что может в нее
выстрелить, возможно, в ней чтото есть, и, может быть, ее следует разви-
вать.
   Это только начало в процессе принятия решения о создании нового изде-
лия. В небольшой фирме остальная часть выполняется интуитивно человеком,
обладающим право принимать решения, но в более крупных организациях про-
водится формальное рассмотрение.
   Если идея проходит и получает "добро"  для  дальнейшего  исследования
(разработки), то затем собирается такая  информация,  как  потенциальный
сбыт, приемлемая продажная стоимость, расходы на производство, количест-
во выпускаемой продукции, надежность, простота установки и обслуживания;
наличие людей и ресурсов для обеспечения разработки и производства, под-
готовки кадров и  маркетинга,  создание  конкурентоспособной  продукции,
особенно если идея претендует занять лидирующее положение на рынке.
   Всегда находится кто-нибудь, кто отвергает новые  идеи.  И  это  пра-
вильно, если цель - сохранить  стандартный  перечень  продукции,  хорошо
знакомый и доступный в управлении, не требующий дополнительного  контро-
ля. Новое изделие, возможно, придется  зарезервировать  для  специальных
проектов до того, как будет установлено, что оно может быть использовано
в типичных вариантах установки оборудования.
   Неотразимым аргументом для фирмы А, добавить ли к своему ассортименту
новое изделие, является информация о том, что фирма В приняла на  воору-
жение это изделие и пытается оттеснить в этом деле фирму А. Если фирма А
принимает решение, что лучше действовать по собственной инициативе, а не
реагировать на ситуации, навязанные ей, тогда она должна привести в дви-
жение механизм для достижения первенства в производстве новой продукции.

   Организация проектирования системы

   Мы рассмотрели два примера о том, как возможная потребность  в  новых
изделиях может изменять направления разработки системы. Хорошо организо-
ванная фирма, возможно, легко справится с последствиями. Но в примере  с
решетчатой дверью, приведенном в начале главы, организация, которая  ус-
тановила дверь, может списать успех или провал на счет  фирмы-поставщика
двери. Разработка системы с решетчатой дверью была тщательно  проделана,
однако, когда дверь установили, злоумышленникам  удалось  без  труда  ее
взломать.
   Тогда насколько детально должна разрабатываться система, чтобы техни-
ческие требования на нее были полностью  выполнены?  Насколько  подробно
следует объяснять, как приваривать лист к прутьям и  к  корпусу  дверей?
Нужно ли упоминать то, что заклепки применять нельзя? Здравый смысл дол-
жен ограничить детализацию конструкции.  А  дальше  разработчик  системы
вправе положиться на производственный контроль изделия,  которое  должно
отвечать внутренним кодексам и общим стандартам хорошей инженерной прак-
тики создания систем безопасности, в основе которой лежит ответ  на  тот
же двойной вопрос "Это будет работать? Сумеет  ли  злоумышленник  обойти
это?"
   Если достигнута договоренность о том, что разработчик  системы  имеет
право положиться на своих коллег в том, что  они  коллективно  истолкуют
его конструкцию, следует ли ему интересовать дальнейшим ходом исполнения
проекта? Если нет, то ситуация может оказаться довольно опасной, связан-
ной с горизонтальными структурами, приведшими к краху  многие  компании.
Если действует вертикальная организация, то в  этом  случае  разработчик
имеет право авторского надзора за изготовлением изделия, контроля уровня
соответствия изделия проекту. Горизонтальная  организация,  может  быть,
проще в управлении, но не в этом суть. Если цель - удовлетворение запро-
сов клиента, то в процессе управления приходится решать и проблемы, пос-
тавленные разработчиком системы и имеющим право вмешиваться.
   Проектировщик системы должен своевременно вмешаться  в  производство,
если возникает потребность в изменениях с целью качественного удовлетво-
рения запросов клиента. Многими фирмами был успешно применен  метод,  по
которому инженер системы назначается ведущим проекта или управляющим,  и
ему дается право провести изделие по всем отделам.
   Прогресс на пути удовлетворения запросов клиента был сделан  в  стра-
нах, где существуют национальные и региональные инспектораты,  уполномо-
ченные проводить аттестацию компаний производящих  установку  оборудова-
ния, а также осуществлять проверку качества их работы. Введенное  звание
"Признанный Монтажник" указывает на высокую компетенцию и престиж компа-
нии удостоенных его. Это является своего рода  указателем  для  клиента,
ищущего к кому обратиться за советом.

   Темы для обсуждения

   Если вы раньше не думали над этим, то вы, возможно, узнаете  структу-
ру, или отсутствие таковой, в своей организации.  Если  организация  для
вас "второй дом", то проблемы успешного управления воплощением проекта в
жизнь явятся, по всей вероятности, важной темой для обсуждения. Но  если
у вас появились ценные мысли по организации, то не дайте им погибнуть  в
зародыше. Может быть для их осуществления потребуется  преодолеть  много
препятствий, приложить усилия.
   Как четко должны разделяться стадии: анализа, установки, монтажа? Мо-
жете ли вы определить перекрывающиеся области? Можете  ли  вы  оправдать
какое-либо наложение стадии разработки на стадию монтажа? Разработки  на
стадию монтажа?

                               ГЛАВА 30

                 ПОДГОТОВКА К МОНТАЖУ И ЕГО ИСПОЛНЕНИЕ

   Для практикующих инженеров по монтажу оборудования  системы  безопас-
ности покажется заманчивым прочитать сначала  эту  главу,  так  как  она
представляет очевидную значимость для их повседневной работы.  Они,  не-
сомненно, могут ее прочесть, но я должен сказать, что, хотя  эта  глава,
как и другие, содержит практические советы, идеи и предложения, книга не
подчинена цели выдать детальные инструкции по монтажу. Я хочу  добиться,
и на это нацелены мои усилия, понимания и осознания во всем, что делает-
ся. Мошенник ищет лазейку, и бесполезно мне говорить, как  заделать  эту
или ту лазейку, потому что он найдет другую. Если вы занимаетесь  проек-
том монтажа, то ваша задача - найти лазейки, свойственные данному объек-
ту, продумать, что может там произойти, и обеспечить монтаж оборудования
таким образом, чтобы оно сработало и оповестило нужных людей, когда зло-
умышленник проникнет на объект.

   Принципы и практика

   Пословица, которой все сказано, звучит так: "Дай человеку рыбу, и  ты
прокормишь его один день, научи человека ловить рыбу,  и  ты  прокормишь
его до конца жизни". Если вам нужны детальные инструкции по монтажу,  то
лучше их искать в практических национальных стандартах, кодексах и стан-
дартах компаний.
   В предыдущих главах мы говорили об анализе и разработке  систем;  это
имеет отношение к тому, что следует делать. Планирование  монтажа  отно-
сится к тому, как это следует делать, какое оборудование должно быть ис-
пользовано на объекте.
   Вероятно, можно считать, что компания по производству систем сигнали-
зации успешно работает, если она получает хотя бы  один  заказ  из  трех
сделанных объявлений. Другими словами, компания вынуждена  выполнить  по
крайней мере три разных исследования объектов для получения одного зака-
за. Так как исследования эти, якобы, "ничего не стоят", или, точнее ска-
зать, стоимость неудачных исследований переходит на  стоимость  удачных,
существующая рыночная конкуренция вынуждает большинство  фирм  проводить
только один анализ и разработку системы в объеме, необходимом для подго-
товки своего предложения.
   Действительная разработка монтажа производится после получения  зака-
за, потому что это само по себе достаточно дорогое мероприятие,  требую-
щее, чтобы один или два сотрудника провели значительное время на  объек-
те, а затем сделали окончательные выводы по монтажу для инженеров.  Хотя
выполнение работы по планированию монтажа после получения  заказа  может
сократить расходы, это также представляет возможный риск  по  увеличению
расходов, так как детальные инженерные исследования могут выявить  необ-
ходимость дополнительного оборудования и времени монтажа на объекте, чем
предшествующее заказу исследование.
   Чем меньше объект, тем больше рискует компания. В  случае  более  су-
щественных проектов, где конкуренция может быть меньше,  больше  рискует
клиент.
   Теперь обратимся к некоторым принципам планирования монтажа.

   Планирование монтажа и люди

   Может вызвать удивление тот факт, что систему энергообеспечения  кли-
ента я выделяю первое место в работе. В начале своей истории системы ох-
ранной сигнализации включали в себя лишь дверные контакты  и  контактные
коврики, соединенные параллельно нормально разомкнутой цепью. Энергия не
расходовалась до того времени, пока цепь не замыкалась, например, до то-
го момента, когда кто-либо не наступал на коврик. Таким образом, вся не-
обходимая на год и более энергия обеспечивалась обычными батареями.  Все
было хорошо до тех пор, пока злоумышленник не понял, что он может вывес-
ти из строя дверной датчик, перерезав ведущий к нему провод.
   Выходом из положения явилось последовательное соединение  датчиков  в
нормально замкнутую цепь. Это означало,  что  энергия  расходовалась  не
только для подачи сигнала тревоги, но и в обычном дежурном режиме. Энер-
гообеспечение по этому принципу должно  стать  практическим  стандартом,
отвечающим на двойной вопрос: "Будет ли система работать? Может ли злоу-
мышленник вывести ее из строя?".
   Аккумуляторы стали необходимым элементом сигнализации, а это, в  свою
очередь, требует их регулярной подзарядки. Таким образом, энергия - жиз-
ненеобходима, она - источник жизни системы. Перекройте ее, и система ум-
рет. Системы с параллельным включением датчиков себя уже изживают.
   На некоторых объектах клиентов существует практика отключения  элект-
роэнергии в ночное время и на период выходных дней. Необходимо  постоян-
ное питание, которое не отключается ни в какое время. Его должно хватать
на обеспечение ограниченного числа  важных  служб  в  помещениях.  Чтобы
удостовериться, что подсоединение к постоянному источнику  питания  было
осуществлено и сделано в нужном месте, зачастую приходится  прибегать  к
услугам электрика. На все это уходит время. Стоит уделить проблеме энер-
гообеспечения объекта первостепенное внимание, иначе вы можете оказаться
в ситуации, когда вам придется простаивать в ожидании помощи  от  других
людей.
   В предложениях непременно должно быть упомянуто, что не  компания,  а
клиент обеспечивает обслуживание, источника постоянного питания.
   На стадии разработки системы сигнализации решается вопрос о виде сиг-
нала тревоги. Там, где намечается использовать телефонные линии,  при  -
планировании монтажа следует решить, использовать ли существующую  линию
или переоборудовать ее, чтобы уменьшить вероятность повреждения ее нару-
шителем.
   Мы уже обозначили два параметра, для определения  которых  необходимо
участие клиента. И в дальнейшем, по мере планирования монтажа, необходи-
мая связь с клиентом может поддерживаться через  специально  выделенного
человека, хорошо знающего особенности конструкции здания и порядок рабо-
ты на объекте. Вы ознакомите его с последовательностью включения и  вык-
лючения сигнализации, открывания и закрывания помещений и  с  действиями
при получении сигнала тревоги (настоящей или ложной). Он тогда  будет  в
состоянии сообщить вам, могут ли определенные части здания быть  закрыты
и поставлены под контроль сигнализации в то время, как в  дру