замысел
привел бы также  к  существенным  изменениям  в  архитектуре  аппаратных
средств - появлению новых типов разъемов и стандартов на вспомогательные
платы, клавиатуры, мыши и даже дисплеи.  Чтобы  увеличить  преимущество,
IBM планировала попридержать какие-либо из этих спецификаций  вплоть  до
выпуска первых систем на их основе. Иначе говоря, предполагалось переоп-
ределить стандарты  совместимости.  Прочим  производителям  персональных
компьютеров и периферии пришлось бы начинать все с начала, и  IBM  вновь
вырвалась бы в лидеры.
   К 1984 году существенную долю в бизнесе Microsoft составляли лицензии
на MS-DOS, передаваемые фирмам - сборщикам IBM-совместимых  персональных
компьютеров. Наше сотрудничество с IBM началось при разработке  операци-
онной системы, которая должна была заменить MS-DOS; впоследствии ее наз-
вали OS/2. По соглашению, Microsoft имела право продавать другим изгото-
вителям компьютеров ту же операционную систему, которую  IBM  поставляла
вместе со своими машинами. И мы, и IBM  могли  самостоятельно  расширять
эту операционную систему (т.е. идти дальше совместных разработок). В це-
лом на этот раз ситуация складывалась иначе, чем при работе над  MS-DOS.
Теперь IBM держала под контролем стандарт, который должен  был  укрепить
ее позиции в производстве оборудования для  персональных  компьютеров  и
мзйнфреймов. Она непосредственно участвовала в разработке  и  реализации
OS/2.
   В планах IBM, связанных  с  корпоративным  программным  обеспечением,
OS/2 отводилось центральное место. Она должна была стать первой реализа-
цией архитектуры IBM - Systems Application Architecture, которую  компа-
ния намеревалась сделать единой платформой прикладных программ для  всей
линейки компьютеров - от мэйнфреймов и машин среднего класса  до  персо-
нальных. IBM рассчитывала на то, что  распространение  ее  технологий  с
мэйнфреймов на персональные компьютеры привлечет большинство корпоратив-
ных заказчиков, которые все активнее  переходили  с  мэйнфреймов  и  ми-
ни-компьютеров на ПК. Кроме того, предполагалось, что это даст  IВМ  до-
полнительное преимущество над конкурентами, не имеющими доступа к техно-
логиям мэйнфреймов. IBM внесла собственные усовершенствования в операци-
онную систему OS/2 (в этом варианте она называлась  Extended  Edition  -
расширенное издание), в том числе сервис для коммуникаций и баз  данных.
Она  планировала  также  создать  полный  набор  офисных  приложений   -
OfficeVision, - которые бы работали на базе расширенного варианта  OS/2.
Эти приложения, включая текстовый процессор, позволили бы IBM стать  ли-
дером на рынке прикладных программ для персональных компьютеров и конку-
рировать с Lotus и WordPerfect.  Но  разработка  комплекса  OfficeVision
требовала усилий тысяч и тысяч сотрудников. При этом  OS/2  превращалась
не просто в операционную систему, а в эдакое знамя  "крестового  похода"
этой корпорации.
   Разработки осложнялись тем, что проект должен был отвечать  множеству
противоречащих друг другу требований, а также  планам  IBM  относительно
Extended Edition и OfficeVision. Тем временем Microsoft вырвалась вперед
и подготовила ряд приложений для OS/2, но наш интерес к  ней  постепенно
таял. Мы согласились участвовать в этом проекте, уверенные, что IBM поз-
волит сделать OS/2 чем-то достаточно близким к Windows,  чтобы  програм-
мисты, внося минимальные модификации, могли  предлагать  приложения  для
обеих платформ. Но IBM настаивала, чтобы приложения были совместимы с ее
мэйнфреймами и системами среднего класса. Мы поняли: OS/2 превращается в
какого-то монстра, ориентированного скорее на мэйнфреймы, чем на  персо-
нальные компьютеры.
   Деловые отношения с IBM были жизненно важны для нас. В тот год (1986)
мы объявили о ликвидности акций, переданных в свое время ряду  сотрудни-
ков. Именно  тогда  Стив  Балмер  и  я  предложили  IBM  приобрести  30%
собственности Microsoft (по минимальной договорной цене), чтобы она мог-
ла разделять наши успехи или - провалы. Мы полагали, что это сблизит на-
ши компании и позволит нам сотрудничать более продуктивно. Но IBM это не
заинтересовало.
   Мы работали не покладая рук над совместным с IBM  проектом,  стремясь
благополучно завершить его. Я чувствовал, что для наших компаний это би-
лет в будущее... Но, увы, проект только увеличивал пропасть между нами.
   Новая операционная система - вещь всегда очень серьезная. На нас  ра-
ботали группы и за пределами Сиэтла, а у IBM были группы в  Бока  Ратоне
(штат Флорида), Херсли Парк (Новая Англия) и Остине (штат Техас). Но ге-
ографические проблемы - ничто в сравнении с грузом наследства  мэйнфрей-
мов IBM. И в прошлых, "софтверных" проектах  IBM  никогда  не  удавалось
точно предугадать настроение пользователей ПК, потому что все у нее было
ориентировано прежде всего на пользователей мэйнфреймов. Например,  одна
из версий OS/2 "грузилась" больше трех минут, а IBM  казалось,  что  это
неплохо, поскольку в мире мэйнфреймов загрузка  занимает  до  пятнадцати
минут.
   IBM, с численностью персонала свыше 300000 человек, загоняла  себя  в
тупик еще и тем, что постоянно стремилась к  консенсусу  в  рамках  всей
компании. Каждому подразделению предлагалось внести свои замечания,  что
на практике сводилось к одному:  подгонке  операционной  системы  персо-
нальных компьютеров к продуктам,  рассчитанным  на  мэйнфреймы.  Получив
больше 10000 таких замечаний, можно было годами обсуждать их.
   До сих пор помню замечание № 221: "Убрать шрифты. Причина:  улучшение
конечного продукта". Кому-то в IBM не понравилось,  что  в  операционной
системе персональных компьютеров несколько шрифтов  только  из-за  того,
что какой-то там принтер от мэйнфрейма не мог ими печатать.
   В конце концов стало ясно, что такое сотрудничество совершенно  бесп-
лодно. Тогда мы предложили IBM другой выход: мы самостоятельно  разраба-
тываем новую операционную систему, а потом она за небольшую сумму приоб-
ретает на нее лицензию. Свою прибыль мы бы  получили  от  продажи  этого
продукта другим компьютерным фирмам. Но IBM заявила, что ее программисты
должны участвовать в разработке  любых  программных  продуктов,  имеющих
стратегическое значение. А новая операционная система, несомненно, отно-
сится к таким продуктам.
   IBM была признанной великой компанией. Зачем ей понадобилась эта воз-
ня с разработкой программного обеспечения для персональных компьютеров ?
Одна из причин - в явной тенденции IBM продвигать своих лучших  програм-
мистов в администрацию, а менее талантливых - оставлять на месте. И  что
еще важнее, ей не давали покоя прошлые успехи.  Однако  столь  привычная
IBM технология разработки продукции не годилась  для  динамичного  рынка
программ, ориентированных на персональные компьютеры.
   В апреле 1987 года IBM выпустила в свет интегрированный комплекс обо-
рудования и программного обеспечения, который должен был сразить  жалких
имитаторов. Этого "убийцу клонов" назвали PS/2, и работал он под  управ-
лением новой операционной системы OS/2.
   В PS/2 было несколько новаторских решений. Самое известное из  них  -
новая "микроканальная шина" для подключения  к  системе  вспомогательных
плат, позволявшая дополнять персональный компьютер такими специфическими
возможностями,  как  обработка  звука  или  коммуникационная   связь   с
мэйнфреймами. Microchannel на PS/2 была весьма элегантной заменой соеди-
нительной шине PC AT, но решала те проблемы, с которыми большинство кли-
ентов просто не сталкивалось. Ее скорость потенциально превосходила ско-
рость шины PC AT, но на практике шина в то время не вносила существенно-
го вклада в быстродействие компьютеров, и поэтому  клиенты  не  получали
особых выгод от ее применения. Гораздо важнее то, что Microchannel  ока-
залась абсолютно несовместима ни с одной из тысяч вспомогательных  плат,
прекрасно работавших с компьютерами типа PC AT.
   В итоге IBM согласилась за определенные отчисления передавать  лицен-
зии  на  Microchannel  производителям  плат  расширения  и  персональных
компьютеров. Но к тому моменту коалиция производителей  уже  объявила  о
новой шине, обладавшей многими возможностями Microchannel и в то же вре-
мя совместимой с шиной PC  AT.  Клиенты  отказывались  от  Microchannel,
предпочитая старые шины PC AT. Выбор плат расширения для PS/2 нельзя бы-
ло и сравнивать с тем, что предлагалось для систем, совместимых с PC AT.
Это вынудило IBM продолжить выпуск  компьютеров,  поддерживающих  старую
шину. Однако настоящая катастрофа для IBM была в другом -  она  утратила
контроль над архитектурой персональных компьютеров. Теперь ей уже никог-
да не удастся в одиночку повернуть индустрию в новом направлении.
   Несмотря на титанические усилия IBM и Microsoft, клиенты все же  счи-
тали OS/2 слишком громоздкой и  сложной  системой.  Чем  хуже  выглядела
OS/2, тем привлекательнее казалась Windows. Поскольку мы потеряли надеж-
ду на совместимость Windows и OS/2 и уже не верили в то, что OS/2 сможет
работать на машинах со скромными ресурсами, мы решили продолжить  разра-
ботку Windows. Она была гораздо компактнее: занимала меньше пространства
на жестком диске и требовала меньше памяти - ей нашлось бы  место  и  на
машинах, которые никогда не смогли бы работать с OS/2. Мы  называли  это
"семейной" стратегией. Иными  словами,  OS/2  могла  бы  стать  системой
"high-end", а Windows - младшим членом семейства для машин попроще.
   IBM от нашей стратегии не была в восторге, вынашивая свои планы. Вес-
ной 1988 года совместно с другими изготовителями компьютеров она  высту-
пила с инициативой Open Software Foundation с целью способствовать  раз-
витию UNIX, операционной системы, изначально созданной в Bell Labs фирмы
AT&T в 1969 году, но впоследствии разветвившейся на многочисленные  кло-
ны. Некоторые из ее версий разрабатывались в университетах, которые  ис-
пользовали UNIX как лабораторную среду для исследований в теории  опера-
ционных систем. Другие версии создавали компьютерные фирмы. Каждая фирма
совершенствовала UNIX под свои компьютеры, что приводило к ее  несовмес-
тимости с другими версиями. В результате UNIX стала не  единой  открытой
системой, а набором операционных систем, конкурирующих  друг  с  другом.
Эти различия все больше ухудшали совместимость программного  обеспечения
и задерживали появление мощного рынка независимых разработок  для  UNIX.
Лишь немногие программистские фирмы могли позволить себе создание и тес-
тирование приложений под дюжину разных версий UNIX. Ну а магазины,  тор-
гующие программными продуктами, не могли держать на складе  всевозможные
версии одних и тех же программ.
   Open Software Foundation была одной из самых обещающих попыток  "уни-
фикации" UNIX и создания единой  архитектуры  для  прикладных  программ,
способной работать на оборудовании, поставляемом разными  производителя-
ми. Теоретически унифицированная UNIX могла  бы  войти  в  цикл  положи-
тельной обратной связи. Но, несмотря  на  значительные  ассигнования,  в
рамках Open Software Foundation не удалось добиться сотрудничества с ве-
дущими производителями вычислительной техники, которые отчаянно конкури-
ровали друг с другом и боролись за каждого покупателя. Авторы этой  ини-
циативы, включая IBM и  DEC,  продолжали  пропагандировать  преимущества
именно своих версий UNIX. Но если Вы покупали UNIX-систему у одной  фир-
мы, то созданное Вами программное обеспечение не обязательно работало на
UNIX-системе другой фирмы. Таким образом, Вы привязывались к одному пос-
тавщику, тогда как в мире персональных компьютеров Ваш выбор не  ограни-
чен одним или несколькими поставщиками.
   Уязвимость Open Software Foundation и подобных ей  инициатив  в  том,
что невозможно навязать какие-то жесткие стандарты быстро  развивающейся
и постоянно меняющейся отрасли, а все компании, входящие в комитет стан-
дартов, являются конкурентами. Рынок (компьютеров или бытовой электрони-
ки - не важно) принимает только те стандарты, на которых настаивают  по-
купатели. Стандарты должны гарантировать  взаимозаменяемость  аппаратных
средств, сводить к минимуму необходимость в  переобучении  пользователей
и, естественно, максимально  способствовать  развитию  мощной  индустрии
программных продуктов. Новый стандарт не должен обходиться слишком доро-
го, иначе его не примут. Рынок эффективно отбирает разумные стандарты  и
сам заменяет их, когда прежние устаревают или начинают "бить  по  карма-
ну".
   Операционные системы Microsoft сегодня  предлагаются  более  чем  900
различными фирмами, что дает клиентам широкий  выбор.  Microsoft  сумела
обеспечить совместимость и добиться от изготовителей компьютеров  согла-
сия не вносить в наше программное обеспечение таких модификаций, которые
бы приводили к несовместимости. Значит, сотням тысяч разработчиков  при-
ложений нет нужды беспокоиться о том, на каких персональных  компьютерах
будут работать их программы, а на каких - не будут. И хотя термин  "отк-
рытый" употребляется в самых разных значениях, для меня  он  имеет  один
смысл: возможность выбора аппаратных и программных средств.
   Бытовая электроника тоже выигрывает от стандартов, складывающихся  на
рыночной основе. Сначала фирмы, выпускавшие бытовую электронику, скрыва-
ли от конкурентов свою технологию, но теперь почти все они открыты  и  с
готовностью идут на лицензирование своих патентов и  торговых  секретов.
Отчисления подобного рода обычно не превышают 5% стоимости товарной еди-
ницы. Аудиокассеты, видеоленты формата VHS, компакт-диски, телевизоры  и
сотовые телефоны - все это примеры технологий, созданных частными компа-
ниями, которые получают дивиденды от любого, кто производит товары по их
лицензиям. А скажем, алгоритмы, разработанные Dolby Laboratories для по-
давления шумов, стали в этой области стандартом de facto.
   В мае 1990 года, в последние недели перед  выпуском  Windows  3.0  мы
предложили IBM лицензировать у нас Windows и устанавливать  ее  на  свои
персональные компьютеры. Мы говорили IBM, что, по нашему мнению, у  OS/2
большое будущее, но сейчас успех на стороне Windows, тогда как OS/2  еще
долго будет отыскивать свою нишу.
   В 1992 году IBM и Microsoft прекратили  сотрудничество  в  разработке
OS/2, и IBM в одиночку продолжила работы над этой операционной системой.
А от амбициозных планов в отношении OfficeVision она  в  конечном  счете
отказалась.
   Затраты IBM на OS/2, OfficeVision и связанные с ними проекты аналити-
ки оценивают в  сумму  свыше  2  миллиардов  долларов.  Если  бы  IBM  и
Microsoft удалось договориться, тысячи человеко-лет - лучших лет  лучших
сотрудников в обеих компаниях - не пропали  бы  даром.  А  если  OS/2  и
Windows были бы совместимы, графический интерфейс стал бы стандартом го-
раздо раньше.
   Принятие  графических  интерфейсов  задержалось  еще  и  потому,  что
большинство крупных программистских компаний не вкладывало в них деньги.
В основном они игнорировали Macintosh и отмахивались от Windows (если не
высмеивали ее). Lotus и WordPerfect, лидеры рынка электронных  таблиц  и
текстовых процессоров, лишь к OS/2 проявляли  весьма  скромный  интерес.
Теперь в ретроспективе они понимают, что допустили ошибку, и весьма  до-
рогую. Когда Windows в конце концов поднялась на гребне "волны"  положи-
тельной обратной связи, которую обеспечили небольшие, но  многочисленные
программистские фирмы, крупные компании оказались сзади, потому  что  не
успели вовремя перейти на Windows.
   Windows,  как  и  персональные  компьютеры,  продолжает  развиваться.
Microsoft дополняет ее все новыми  и  новыми  возможностями.  Любой,  не
спрашивая Microsoft, может разработать приложение, выполняемое на  плат-
форме Windows. Поэтому сегодня для этой платформы  предлагаются  десятки
тысяч коммерческих программных продуктов, в том числе и конкурирующих  с
большинством приложений, созданных самой Microsoft.
   Иногда клиенты выражают мне свою обеспокоенность тем, что Microsoft -
едва ли не монополист в операционных системах персональных компьютеров -
может поднять цены, снизить темп инноваций или вовсе прекратить их внед-
рение. Так вот, если мы поступим как-нибудь в этом роде,  мы  не  сможем
продавать новые версии своих продуктов. Прежние пользователи  не  станут
их покупать, а уж новых пользователей мы  точно  не  приобретем.  В  ре-
зультате наши доходы упадут, а конкуренты займут  наше  место.  Механизм
положительной обратной связи помогает всем, а значит, нельзя почивать на
лаврах - конкуренты не дремлют.
   Если продукт постоянно не совершенствуется,  успех  его  быстротечен.
Даже VHS-стандарт будет заменен, когда появятся более эффективные форма-
ты видеокассет по приемлемым ценам. По сути, эпоха VHS уже на закате.  В
ближайшие несколько лет мы увидим новые цифровые форматы, цифровые виде-
одиски, которые обеспечат то же качество  при  просмотре  художественных
фильмов, какое мы имеем сейчас, слушая музыку на компакт-дисках,  а  ин-
формационная магистраль предоставит затем такие  виды  услуг,  как  "ви-
део-по-заказу", и VHS станет вообще не нужным.
   Но вернемся к MS-DOS. Сейчас это основная  операционная  система  для
персональных компьютеров, но постепенно она заменяется системой с графи-
ческим  пользовательским  интерфейсом.  Заменой  ей  могла  бы  быть   и
Macintosh, и OS/2, и UNIX. Но получилось так, что лидером стала Windows.
Однако в области высоких технологий перемены не редкость, и даже на бли-
жайшее будущее нет никакой гарантии, что Windows сохранит лидерство.
   Мы вынуждены неустанно совершенствовать  свои  программные  продукты,
чтобы не отставать от прогресса аппаратных средств.  Каждая  последующая
версия только в том случае получает признание у новых пользователей, ес-
ли ее принимают постоянные клиенты. Microsoft обязана делать новые  вер-
сии настолько привлекательными по цене и своим возможностям,  чтобы  ими
захотели заменить старые версии. А это совсем непросто, ведь любые пере-
мены требуют больших затрат как от разработчиков, так и от  покупателей.
Лишь крупные достижения способны убедить достаточное  число  людей,  что
усовершенствованные версии стоят этих затрат.  Видимо,  новые  поколения
Windows будут появляться каждые 2-3 года.
   По всему миру - в старых гаражах, и в научных институтах -  вызревают
новые семена конкуренции. Скажем, Internet приобретает  такое  значение,
что Windows только выиграет, если сумеет  недвусмысленно  доказать,  что
она - лучший способ доступа к Internet. Все компании, занимающиеся  опе-
рационными системами, стремятся предложить конкурентноспособную поддерж-
ку доступа к Internet. А когда, к  примеру,  распознавание  речи  станет
подлинно надежным, немедленно последуют очередные  крупные  изменения  в
операционных системах.
   В нашем бизнесе ситуация меняется слишком быстро, чтобы тратить время
на воспоминания. Однако, фокусируя внимание на перспективах, я  стараюсь
тщательно анализировать наши просчеты. Ведь это  очень  важно  -  разоб-
раться в ошибках и извлечь из них уроки. Но не  менее  важно  и  другое:
чтобы никто из сотрудников  не  боялся  экспериментировать  -  отдельные
ошибки несмертельны.
   Та  же  IBM  впоследствии,  под  руководством  Лью   Герстнера   (Lou
Gerstner), стала работать гораздо эффективнее, восстановив и  свою  при-
быль, и свое видение перспективы. И хотя  продолжающийся  спад  в  сбыте
мэйнфреймов для IBM по-прежнему проблема, она, несомненно, остается  од-
ной из крупнейших компаний, которые выпускают  продукцию  для  различных
сфер бизнеса и которые будут работать для информационной магистрали.
   В последние годы Microsoft пригласила на  работу  нескольких  опытных
менеджеров из фирм, испытывавших затруднения. Когда фирма  "тонет",  не-
вольно приходится проявлять смекалку, копать глубже  и  думать,  думать,
думать. Я хочу, чтобы рядом со мной были люди, которые прошли через это.
Microso