Страницы: -
1 -
2 -
3 -
4 -
5 -
6 -
7 -
8 -
9 -
10 -
11 -
12 -
13 -
14 -
15 -
16 -
17 -
18 -
19 -
20 -
21 -
22 -
23 -
24 -
именение оружия в отношении раненого и невооруженного противни-
ка; причинение вреда не противнику, а третьему лицу (например, выстре-
лом); применение оружия в отношении напавшего на вас, но уже обративше-
гося в бегство противника. Превышение пределов необходимой обороны иног-
да принимается судами в качестве обстоятельства, смягчающего ответствен-
ность. Однако существуют статьи УК, предусматривающие лишение свободы
(или исправительные работы) за тяжкие телесные повреждения и убийство,
причиненные при превышении пределов необходимой обороны. Не дайте прев-
ратить себя в послушное орудие - исполнителя и соучастника преступления!
Превышение предела необходимой обороны может быть полностью оправдано
в ситуации крайней необходимости, когда ваши действия направлены на уст-
ранение опасности личности, обществу, государству, если эту опасность
нельзя устранить другим способом и если причиненный вами вред будет
меньше предотвращенного вами вреда. Такая ситуация может возникнуть при
стихийном бедствии, агрессии со стороны животных или эпидемии у живот-
ных, неисправностях работающих машин и механизмов, общественно опасных
действиях людей. Обратите внимание на отличия:
- к необходимой обороне всегда прибегают люди, а при крайней необхо-
димости источниками опасности бывают и стихия, и звери, и механизмы;
- вред от необходимой обороны не подлежит возмещению, а вред, нане-
сенный в ситуации крайней необходимости, должен быть возмещен;
- чтобы отнести те или иные ваши действия к необходимой обороне, не
имеет значения размер причиненного вам вреда, однако состояние крайней
необходимости не будет признано в случае, если причиненный вред превыша-
ет предотвращенный;
- при необходимой обороне вред всегда причиняется противнику, а при
крайней необходимости страдают обычно третьи лица, - как правило, вла-
дельцы уничтоженных стад, механизмов, строений; в этих случаях приходит-
ся доказывать, что устранить или снизить опасность можно было только с
помощью причинения этого вреда.
Не раздавайте направо и налево удары, если к клиенту тянутся руки,
допустим, за автографами. Прикройте своего клиента корпусом и вытянутыми
в стороны руками. Однако в такой ситуации телохранитель сам может стать
легкой добычей недоброжелателей. Людное место следует как можно скорее
покинуть, - даже если вы несете охрану не в одиночку, а целой командой.
В людном месте вы даже "Черемуху" не сумеете применить, потому что вмес-
то одногодвух бандитов потравите десяток прохожих.
Что делать, если клиент прикажет вам поехать к драг-дилеру за очеред-
ной порцией наркотика? Если вы согласитесь, то поставите себя на грань
закона. Если откажетесь, клиент (особенно, если у него ломка) придет в
ярость. Однако вы должны быть тверды в своем отказе: до тех пор, пока вы
не стали поставлять клиенту наркотики и не видели его принимающим нарко-
тики, вы чисты перед законом и не можете даже свидетельствовать о том,
что ваш клиент - наркоман. Сходная ситуация может возникнуть, если
спьяну (а то и на трезвую голову) клиент прикажет избить кого-то, кто
вовсе не представляет угрозы. Согласиться - означает для вас нарушить
закон.
Гораздо неприятнее ситуация, в которой клиент пытается совершить из-
насилование. Здесь одного отказа помочь ему в этом занятии мало. Сделай-
те все возможное, чтобы изнасилования не произошло. Этим вы не только
убережете потенциальную жертву клиента, но избавите клиента от роли на-
сильника, а себя - от соучастия в тяжком преступлении. Не стоит при этом
морализаторствовать и будить в клиенте благородного рыцаря; спокойно
приведите юридические аргументы, - в частности, напомните клиенту, что
вы будете вынуждены (если вас привлекут в качестве свидетеля) подтвер-
дить факт изнасилования. Напомните, какое наказание предусмотрено за это
преступление. Когда клиент успокоится, он испытает к вам самое глубокое
чувство признательности.
Имейте в виду, что вам, возможно, придется объяснять в суде каждый
случай применения любого оружия, в том числе и свои действия за рулем:
во многих ситуациях автомобиль - единственное оружие, с его помощью вы
можете проломить преграду, пойти на таран или задавить бандита.
Будьте готовы в любой миг лететь в любую точку планеты: вам может
подвернуться срочная работа за рубежом либо вашему клиенту потребуется
срочно покинуть пределы отчизны. Получите загранпаспорт и своевременно
продлевайте срок его действия. Имейте в виду, что для выезда в
большинство стран нужно поставить в паспорте въездную визу страны назна-
чения, иначе вам даже границу не удастся пересечь. Консульские отделы
посольств некоторых стран необходимо для этого посещать лично. На случай
каких-либо проволочек вам не помешают надежные коллеги за рубежом, кото-
рые займутся охраной клиента, пока вы оформите документы. Международное
обозначение клиента повышенного риска переводится на русский язык как
"очень важная персона" (very important person); часто пользуются аббре-
виатурой VIP... Во многие тропические страны запрещен въезд без прививки
против желтой лихорадки и некоторых других тяжелых болезней. Такие при-
вивки обычно эффективны на протяжении ряда лет: их нужно делать заранее
с соответствующим документальным подтверждением. Информацию о террорис-
тической активности и общей криминогенной обстановке можно получить в
посольстве (консульстве) вашей страны в стране назначения. Там же вы уз-
наете о местных законах, касающихся частной охраны вообще и ношения ору-
жия в частности.
Будьте внимательны при охране тех или иных объектов: квартир, дач,
офисов, гаражей... Вы не имеете права применять оружие против противни-
ка, если ваш клиент не является владельцем или арендатором этих объек-
тов. Прежде чем браться за охрану объекта, убедитесь в существовании и
подлинности документов о владении или аренде. Если речь идет не о телох-
ранителе-одиночке, эта обязанность лежит на руководителе охранной коман-
ды. Иначе существует вероятность, что вы с применением оружия воспре-
пятствуете посетить объект его истинному хозяину.
1.8. Денежные дела
Прежде чем сформулировать свои финансовые требования к клиенту, имей-
те в виду, что он, скорее всего, уже обращался в другую охранную фирму и
хочет выбрать наилучший вариант охраны. Понятие "наилучший" включает в
себя, в числе прочего, и "не слишком дорогой". Заранее оговорите размер
оплаты командировочных, ночных и сверхурочных часов. Старайтесь огово-
рить хотя бы недельный аванс, ибо отсутствие денег способно парализовать
работу охранной команды, приставленной к клиенту повышенного риска. В
свою очередь не забудьте вести подробный учет расходов на охрану и не
путайте их с личными расходами.
Во многих случаях расчеты вместо босса ведет телохранитель, доставая
деньги из своего кармана, и вы должны быть уверены в полной и своевре-
менной компенсации этих расходов. Обговорите заранее, кто расплачивается
в ресторанах и магазинах, - вы с последующей компенсацией или сразу сам
клиент. Особенно это важно при охране в поездке, когда расходы резко
возрастают и бюджет охранной команды трещит по швам; оговорите заранее,
насколько участится выплата вам компенсаций в командировке. Лучше убе-
дить клиента, чтобы он предоставил вам свою кредитную карточку. Помимо
упрощения расчетов, это избавит и вас и его от неприятных разговоров о
деньгах. Со своей стороны, не злоупотребляйте таким доверием клиента:
доверие очень трудно заслужить и почти невозможно восстановить.
Смиритесь с тем, что на создание идеальной охраны денег не будет хва-
тать никогда, - даже у очень состоятельных клиентов и международных кор-
пораций. Слабость охранной команды не только в том, что она обычно не
знает врага и не может себе позволить такое оружие, какое пожелает, но и
в нехватке средств.
Во многих случаях никакое оружие и никакой тайский бокс не выручат
вас с клиентом так, как деньги. Объясните это своему нанимателю. Деньги
нужны как на оплату такси при уходе от слежки, так и на покупку авиаби-
летов при смене места жительства, на чаевые носильщикам, горничным, офи-
циантам, водителям... В любой миг может понадобиться энная сумма. А мо-
жет и не понадобиться. Взять напрокат машину, снять номер в гостинице,
дать "на лапу", если требуется дефицитная услуга или вещь, - вы должны
быть уверены, что сумеете оплатить все разумные расходы, связанные с ох-
раной клиента. Состоятельные клиенты обычно пользуются кредитными кар-
точками и обеспечат ими вас. Если еще не пользуются, посоветуйте им это
делать. Кредитные карточки заметно облегчают перемещения, особенно между
странами. Помимо карточки, имейте при себе наличные деньги в местной и
одной из свободно конвертируемых валют: очень часто вы не сумеете расп-
латиться карточкой (например, оставить чаевые), а что касается стран
СНГ, то товары и услуги по карточкам предоставляют обычно лишь в столи-
цах.
Сколько все-таки зарабатывают телохранители? Все определяют ваша ква-
лификация и репутация, так что диапазон весьма широк; в России чаще все-
го называют месячную зарплату в $1000.
1.9. Как найти работу?
Старожилы охранного бизнеса устраиваются, главным образом, благодаря
связям. Новичку придется прибегнуть как к собственной рекламе (объявле-
ния в СМИ), так и к поиску объявлений тех, кто нуждается в охранных ус-
лугах.
Попытайтесь выяснить через знакомых, какие организации отказались от
услуг охранных подразделений МВД. В мэрии или налоговой инспекции попы-
тайтесь получить телефоны и адреса вновь созданных фирм и предложите им
свои услуги. В комитете по имуществу пытайтесь получить данные о прива-
тизации объектов: возможно, новые владельцы озабочены проблемой охраны.
Имейте в виду, что в каждой стране существует перечень объектов и
должностей, которым полагается исключительно государственная охрана -
здания органов власти, судов, посольств, нацбанка, государственные ору-
жейные предприятия, фабрики драгметаллов и драгоценных камней, объекты
ряда министерств и прочие. Иногда удается найти работу простым обходом
объектов, не включенных в этот перечень.
Если в ваших услугах нуждаются, не спешите заключать трудовой дого-
вор. Поинтересуйтесь подробнее, кого и что вы должны будете охранять.
Возможно, вы обнаружите такие условия, в которых невозможно эффективное
выполнение обязанностей. Никуда не годится, если клиент высокого риска
проживает на первом этаже в квартире без решеток на окнах. Сформулируйте
предварительные условия по технической укрепленности квартиры, склада,
офиса, производственных помещений, автомобиля. Например, при обнаружении
на автостоянке вторых, неиспользуемых ворот потребуйте их заварить (за-
муровать).
В зависимости от нужд клиента перечислите все необходимое снаряжение,
какое понадобится вам: мобильный телефон, спецсредства, оружие. Обус-
ловьте свой выход на работу предоставлением вам этих вещей. Разумеется,
вы быстрее найдете работу, если все перечисленные предметы будете иметь
в личной собственности. Обзаведитесь хотя бы личным мобильным телефоном!
Часто наем на работу телохранителя обходится без формальностей и
строится на устной договоренности. Зарплата выдается "черным налом", и
клиент попросту не заинтересован вводить телохранителя в штат или заклю-
чать с ним трудовой договор. Такой подход делает телохранителя совершен-
но бесправным, да и его обязанности по отношению к клиенту нигде не за-
фиксированы. Ни одна подпись не поставлена, и "высокие стороны" в любой
миг могут запросто "кинуть" друг друга. Заключите с клиентом письменный
договор (контракт), в котором четко обозначьте права, обязанности и от-
ветственность сторон друг перед другом. Особо оговорите вопросы оплаты
как труда телохранителя, так и охранных мероприятий. Заключайте договор
только после выполнения ваших требований по техническому дооборудованию
и предоставлению вам необходимого снаряжения.
Если наряду с охраной клиента вменяется в обязанность охранять его
имущество (что вполне естественно), серьезные охранные фирмы до заключе-
ния договора составляют акт обследования объекта, в котором это имущест-
во находится. Подпишите акт совместно с клиентом. Укажите в акте уязви-
мые места объекта, используемые технические средства охраны, места хра-
нения ценностей (в том числе информации), кто имеет к ним доступ, прин-
цип охраны на момент вашего появления и предлагаемый вами (контроль дос-
тупа сотрудников и посторонних, запретные зоны...), случаи краж, бли-
зость криминогенных объектов (казино, вокзалы, ночные магазины...), не-
обходимое количество охранников, а также перечислите работы, которые не-
обходимо произвести клиенту, прежде чем вы примете под охрану его иму-
щество.
В договоре укажите случаи, в которых вы не отвечаете за имущество
клиента: кражи из несданных под охрану объектов, невыполнение клиентом
ваших требований по техническому укреплению объекта, кражи из недоступ-
ного для вас помещения, куда преступник мог проникнуть в неохраняемое
время, и другие. Не забудьте оговорить предоставление вам необходимых
технических средств и оружия, обязательства клиента по техническому ук-
реплению объекта, а также, возможно, социальные льготы (скажем, покупка
ежегодно путевки в санаторий).
Глава 2.
Отношения с клиентом и его окружением
2.1. Поступление на работу
При устройстве на работу не начинайте разговор с вопроса: "А сколько
вы платите?" Это сразу произведет нехорошее впечатление. Скорее всего,
клиент в беседе сам назовет вам сумму. Лучше уточните, кого именно вы
будете охранять: одного клиента, вдобавок его заместителя или к тому же
членов семьи? Спросите, какой именно телохранитель требуется: водитель,
секретарь, личный сопровождающий? Дайте клиенту выговориться и понаблю-
дайте за ним.
Поинтересуйтесь, чего хочет клиент от своей охраны. Он получал ре-
альные угрозы или ему пока только кажется, что он является лакомым кус-
ком для рэкетиров, грабителей, воров, похитителей, киллеров? Или поводом
для найма телохранителя служит стремление уберечь свои коммерческие сек-
реты или интимные тайны? Бывалые телохранители заметили, что коротышки,
толстяки, лысые, дряхлые и немощные клиенты очень любят попусту напус-
кать на окружающих страх при помощи своих телохранителей. Выясните, в
чем клиент считает себя уязвимым: мешает ли он кому-то в качестве удач-
ливого бизнесмена, тревожит ли его заурядная зависть соседей по дому,
опасается ли он шантажистов?
Клиент обычно лицо авторитетное, с немалыми познаниями и жизненным
опытом. Тем не менее, настройтесь на то, что вы обнаружите совершенное
его невежество в вопросах безопасности. Часто клиент, сам того не подоз-
ревая, подставляется, провоцирует нечистых на руку людишек к нападению.
Будьте готовы вежливо, аргументировано и настойчиво подавать клиенту со-
веты, нацеленные на повышение уровня его безопасности.
Для лучшего выполнения своих обязанностей вы должны знать о своем хо-
зяине все. Однако клиент, принимая вас на работу даже с наилучшими реко-
мендациями, вовсе не склонен раскрыть душу. Часто телохранители обслужи-
вают крупных предпринимателей и политиков, - людей, владеющих коммерчес-
кими и государственными секретами. Не зная этих секретов, вы оказывае-
тесь в ситуации, когда опасность может исходить от неведомого вам лица.
Такую опасность упредить гораздо труднее, чем очевидную угрозу. Чем луч-
ше вы распознаете опасности, угрожающие клиенту, тем лучше сумеете нала-
дить его защиту. Попытайтесь убедить клиента в необходимости поделиться
с вами своими страхами, сомнениями, предположениями: это в его же инте-
ресах!
Вы многое поймете, поинтересовавшись условиями работы: сколько всего
в команде телохранителей, есть ли ночные смены, выходные дни. Сколько
времени в течение рабочего дня вам непосредственно предстоит охранять
клиента и членов его семьи? Обычно телохранители заняты этим не более
20% своего рабочего времени, в остальные 80% они исполняют самые разно-
образные обязанности. Еще больше вам скажет информация о снаряжении, ко-
торое будет в вашем распоряжении: радиостанция, мобильный телефон, пейд-
жер, холодное и огнестрельное оружие, бронежилет. Узнайте, придется ли
вам носить из кабинета в кабинет документы, выгуливать собаку, гонять в
ремонт машину, охранять чьи-то (не клиента) квартиры. Вас должно насто-
рожить, если клиент предупредит о ваших частых командировках, но не
объяснит их цели. Или если откажется ответить, какие именно грузы вам
предстоит сопровождать.
Не принимайте решение в горячке, во время первой беседы. Попросите
время подумать, - это вполне естественно. Проанализируйте все услышан-
ное, прикиньте, подходит ли это вам. Попытайтесь ответить себе самому:
зачем этому человеку телохранитель? Может, у человека затянувшаяся деп-
рессия, когда кажется, что весь мир против него? На таком месте вы долго
не продержитесь, но и серьезных опасностей не предвидится; возможно,
придется играть роль психотерапевта, которому клиент сможет плакаться в
жилетку. Но что, если клиент "кинул" на крупную сумму крутого мафиози и
начинается война? Что, если вас хотят втянуть в сомнительные либо откро-
венно криминальные махинации, как-то: сопровождение колонн фальсифициро-
ванной водки, контрабанда, транспорт наркотиков, оружия или рэкет? Когда
вы скажете "да" и ввяжетесь, вам объяснят, что хода назад нет: вы слиш-
ком много знаете. Откажитесь от места, если клиент упорно скрывает ка-
кие-то детали или пытается вас запутать.
2.2. Отношения с клиентом
С первой же встречи добивайтесь максимально доверительных отношений с
хозяином. Вежливо, но настойчиво объясните ему, что его безопасность
напрямую связана с вашей информированностью. Вы должны знать номера и
серии документов клиента (паспорт, страховой полис, права...). Предс-
тавьте себе хотя бы в общих чертах то дело, которым занимается ваш пат-
рон. Выясните структуру его фирмы, численность подразделений, деловых
партнеров и конкурентов. Вникните в криминогенную обстановку вокруг фир-
мы.
Клиент должен рассказать вам не только о внешних опасностях, которые
ему угрожают. Вы обязаны получить полное представление о здоровье того,
кого охраняете. Вы должны знать, какие лекарственные препараты он упот-
ребляет, какой пищи не переносит, каких напитков избегает. Важны все ме-
лочи, - вплоть до наличия аллергических реакций на тополиный пух, бумаж-
ную пыль или собачью шерсть. Желательно ознакомиться с медицинскими кар-
точками клиента из поликлиник, узнать, по каким поводам ему приходилось
лечиться стационарно.
Не собирайте подобную информацию тайком от клиента: это он воспримет,
если узнает, как вторжение в личную жизнь или натуральный шпионаж, - и
будет прав!
Не упустите из виду: человек, нуждающийся в охране, обычно весьма
преуспел в жизни либо является близким родственником преуспевшего лица.
Это означает, что от вас ожидают действий, которые обеспечат безопас-
ность без изменения манеры поведения, распорядка дня, привычек и уж тем
более образа жизни. С точки зрения безопасности личное посещение вашим
клиентом рабочих мест подчиненных ему сотрудников может быть недопусти-
мым, однако для успешного руководства это порой необходимо, не случайно
один из популярных методов управления называется МХП - "метод хождения
повсюду". Если вы оцениваете угрозу вашему клиенту как серьезную, поста-
райтесь убедить его отправлять на рабочие места своего заместителя, либо
планируйте свои охранные мероприятия с учетом излишней, как вам кажется,
"публичности" клиента.
Обследуйте все помещения