итягивает планеты, так и авторитет притягивает активность индивидов. В личной преданности активность индивидов и реализуется. Именно от силы авторитета зависит готовность индивидов подчиняться. Авторитет "отключает" критический контроль у подчиненного индивида. С психологической точки зрения, авторитет подавляет суперэго подчиненного индивида и обеспечивает, таким образом, принятие команд "не раздумывая", подобно тому, как это происходит в гипнотическом состоянии. Авторитет в своей психологической основе действует "бессознательно". Но особенность любого социального факта, а влияние авторитета в обществе и есть такой факт, приобретает социальную природу и не может быть реализован чисто бессознательно. "Личная преданность" - социальный феномен, обеспечивающий реализацию авторитета в человеческих сообществах иерархического типа.
     Известны две основные формы авторитета. Руководитель может обладать прямым авторитетом, в этом случае сила его авторитета строится на трех основах: харизме, статусе, инструментах зависимости (экономических, физических и т.п.). Руководитель может обладать и наведенным (индуктивным) авторитетом (или имиджем). При этом имидж только усиливает реальный авторитет. Имидж, не подкрепленный реальным авторитетом, не работает.
     
     Харизма - составляющая авторитета. Вебер274 дал первую научную характеристику харизме, а Лебон275 достаточно ярко и подробно описал это явление. Лебон утверждал, что одна из основ харизмы или главная черта вождя - это обаяние: "толпа, чтобы повиноваться внушению, должна быть подготовлена к этому раньше известными обстоятельствами, и главное - надо, чтобы тот, кто хочет увлечь ее за собой, обладал особенным качеством, известным под именем обаяния"276. Одной из характеристик обаяния является паралич критического восприятия, доверчивость к объекту (субъекту) обаяния: "В действительности обаяние - это род господства какой-нибудь идеи или какого-нибудь дела над умом индивида. Это господство парализует все критические способности индивида и наполняет его душу удивлением и почтением. Вызванное чувство необъяснимо, как и все чувства, но, вероятно, оно принадлежит к тому же порядку, к какому принадлежит очарование, овладевающее замагнитизированным субъектом. Обаяние составляет самую могущественную причину всякого господства; боги, короли и женщины не могли бы никогда властвовать без него"277. Лебон приводит многочисленные примеры действия обаяния, показывая, как действует феномен обаяния, что служит тем инструментом, который парализует критику, вызывает чувство доверчивости. Обаяние начинается с умения расположить к себе - это первая составляющая харизмы. 
     Умение расположить к себе человека проявляется и в особом образе поведения. Внешность, манера одеваться, манера говорить - все это должно демонстрировать следование долгу или правилам, а не желаниям, следовать "правильному"278 образцу, принятому в культуре, скрывая любую форму личного "хочу". Человек, заявляющий о своем желании, непроизвольно занимает позицию "ребенка"279 и принимается окружающими как ребенок.
     Умение  расположить к себе имеет действенную силу только в непосредственном контакте. Высокоразвитые способности располагать к себе людей могут иметь практическую значимость для человека, но не гарантируют появления харизматического лидера. Одних достоинств располагать к себе людей для этого не достаточно. Необходимы такие особенности индивида, которые вызывают к нему интерес окружающих.
     Человек, назначенный руководителем группы, коллектива, организации возбуждает интерес своих подчиненных. Красивая девушка привлекает взоры окружающих ее мужчин. Студент, получивший неожиданно "отличную" оценку, вызывает интерес и одобрение своих товарищей. В этих трех примерах содержится общее - возбуждение интереса. Первый шаг, с чего начинает действовать личное обаяние (харизма) индивида, - это проявление интереса к нему. При этом человек должен иметь заведомо отличительные особенности, ставящие его в положение, когда на нем будет естественным образом сосредоточено внимание окружающих его людей. 
     Такой особенностью в иерархической системе является статус. В других случаях таковым может быть некая особая социальная роль. Иногда такими особенностями являются просто внешние данные. 
     Очень важно подчеркнуть, что отличительные особенности должны быть, они как бы естественно даны, но не наоборот, они не могут быть созданы самим человеком, не могут быть искусственными или навязанными окружающим. Так, руководитель в коллектив должен быть назначенным, а не предложившим себя сам. Конечно, такой человек может предложить свою кандидатуру на выборы руководителя и быть выбранным коллективом. Но в этом случае он будет опять же "назначен" только самим коллективом. В ходе избирательных компаний, по наблюдениям автора, прослеживалась одна закономерность: Признание факта "самовыдвижения" кандидата в депутаты приводило к потере к нему интереса избирателей. Обаяние статуса человека или сил, которые за ним стояли, наоборот усиливало позиции кандидата. Таким образом, интерес должен быть естественно задан. Это первый шаг развертывания обаяния (в противном случае интерес приобретет форму антиобаяния). 
     Обаяние индивида порождает ожидания окружающих. Чем больше надежд питают окружающие, тем большим обаянием они могут наделить свой объект внимания. Такие ожидания могут не проявляться внешне, напротив обычно демонстрируются опасения (антиожидания). 
     "Доказательством того, что успех составляет одну из главных основ обаяния, является одновременное исчезновение обаяния с исчезновением успеха. Герой, которого толпа превозносила только накануне, может быть на другой день осмеян ею, если его постигла неудача. Реакция будет тем сильнее, чем больше было обаяние. Толпа смотрит тогда на павшего героя как на равного себе и мстит за то, что поклонялась прежде его превосходству, которого не признает теперь. ... Верующие всегда с особенной яростью разбивают идолы богов, которым поклонялись прежде"280.
     Сила обаяния тем выше, чем более успех удовлетворяет ожидания. Вместе с тем, успех субъекта обаяния, не удовлетворяющий ожиданий, способен также породить опасения. Руководитель, получающий награду от вышестоящего, но не удовлетворивший надежд коллектива; девушка, которую встречает с цветами другой человек; футболист, устроивший драку на поле и демонстрирующий успех в искусстве каратэ - во всех этих примерах, есть одно общее, - успех имеет значение только в том случае, если он реализует ожидаемые надежды.
     Наши ожидания естественным образом привязаны к нашим потребностям. Субъекту обаяния необходимо определить ожидания группы людей. В. Жириновский обещает: "каждой бабе по мужику, каждому мужику по бутылке водки". Наполеон, приехав в Итальянскую армию, обращается к строю: "Солдаты, вы раздеты и разуты, вам нечего есть, - мы все это завоюем". Иисус Христос обещает воздаяние. Задача лидера - вселить надежду, или вербализовать ожидания. Руководитель утратит обаяние, если вместо ожидания повышения зарплаты, он пообещает снизить ее. Конечно, руководитель может прибегать и к "непопулярным" мерам (игнорировать ожидания), но тогда харизматическая составляющая его авторитета снижается. 
     Для того чтобы оправдать ожидания, руководитель должен выполнить как минимум три условия: сохранить status quo, принять ценности группы и нацелить группу на действия, которые могут реализовать надежды членов коллектива. Назовем эти три момента, вслед за А. Самбиевым, - сохранение, утверждение, воспроизводство281.
     Сохранение - параметр, который показывает нам как бы низший порог существования группы. Западный рабочий выйдет на забастовку, если ему не проиндексируют инфляцию, а российский только после нескольких месяцев неполучения зарплаты. Порог сохранения  для российских рабочих гораздо ниже, чем у западных рабочих. Защитники Брестской крепости продолжали сопротивление, а другие воинские подразделения сдавались в плен. Доведенные голодом до отчаяния люди могут стать каннибалами, а могут сохранить и ценой смерти свое человеческое достоинство. До тех пор, пока низшие пороги системы не нарушены, она продолжает выполнять свою функцию. 
     Для поддержания обаяния, руководителю важно не столько обеспечить более комфортные условия сохранения системы, сколько не нарушать сложившуюся систему. Новый руководитель с целью признания может повысить зарплату работников, но это не улучшит качества работы, не повлияет на результаты и не добавит авторитета руководителю. Он, таким образом, изменит нижний порог существования системы. Но снижение порога самосохранения (к примеру, снижение зарплаты) понизит также авторитет руководителя в целом.
     Утверждение руководителя строится на признании руководителем норм и ценностей коллектива. Новый руководитель потеряет авторитет, если проявит инициативу в приспособлении к нормам и ценностям коллектива. Точно так же он утратит авторитет, если попытается противостоять сложившимся нормам и ценностям. Утверждение руководителя строится на принятии тех норм и ценностей, которые он один может милостиво оставить, другие игнорировать, третьи, если достаточно сил, уничтожить. Главная задача руководителя, создать личное поле норм и ценностей, в которое он может включать работников.
     В воспроизводстве реализуются основные надежды коллектива. Индивиды ориентированы чаще всего не столько на сохранение status quo, сколько на воспроизводство себя как личности, на реализацию себя в деле. Функция  воспроизводства для индивида соотносима с функцией сохранения только в том случае, когда собственно условия сохранения нарушены - именно в этом случае воспроизводство перестает функционировать. Вместе с тем, если условия сохранения не нарушены, то режим благоприятных или неблагоприятных условий сохранения не коррелируется с эффективностью воспроизводства. Один сельский предприниматель выплатил премию своим работникам - как награду за ударный труд. Он полагал, что таким образом он простимулирует их на дальнейший ударный труд. На следующий день и далее в течение недели вся деревня "гуляла". Вернулись сельчане на работу только тогда, когда все пропили. Другой пример, специалист-компьютерщик оставляет высокооплачиваемое место со свободным режимом труда и уходит в другую организацию с более низкой оплатой и жестким режимом работы, но в этой организации есть та компьютерная деятельность, которая ему интересна.
     В функции воспроизводства индивидом себя как личности заложены его ожидания. Все ожидания связаны с возможным достижением. От практичности склада ума индивида или группы зависит понимание этой возможности достижения. Для Манилова приезд Чичикова - импульс для мечтаний, для Собакевича же - возможность заработать. 
     Однако удовлетворенные ожидания приводят к потере интереса и угасанию обаяния. Сохранение обаяния в поддержании ожиданий. 
     В советское время для ряда работников надежда на получение квартиры была серьезным основанием для отказа от смены работы. Пока существовала надежда, человек не оставлял даже ту работу, которая ему не нравилась, оставаясь при этом добросовестным работником. Получив квартиру, такой работник увольнялся, но до получения квартиры, он вынужден был терпеть. И его терпение поддерживалось. Очередь на квартиру гласно представлялась. Профсоюзная организация информировала о движении очереди. Возникавшие конфликты по поводу очередности получения квартиры только усиливали общие ожидания. Механизм очереди на квартиру - сложившаяся со временем адаптивная система поддержания ожиданий. Главными особенностями механизма поддержания ожиданий являются: 
     - неполное удовлетворение, как человек должен выходить из-за стола с "легким чувством голода", так и для субъекта обаяния недопустимо полностью насыщать тех, кто ему симпатизирует;
     - нельзя не удовлетворять ожидание. Обаяние моментально меняется на опасение или даже агрессивную активность, как только лидер заявит о своей неспособности даже в малом удовлетворить ожидание. Вкладчики одного из проблемных банков с возмущением готовы были ждать выдачи их вкладов, но требовали от руководства банка постоянно их информировать о принимаемых шагах. Как только информация не поступала в течение месяца, начинались выступления вкладчиков;
     - контроль за удовлетворением ожиданий. По сути, это форма лидерского управления. Лидер следит за группой и усиливает ожидания тех, кто утрачивает надежду; проявляя равнодушие к тем, кто полон ожиданий; прибегая к репрессиям (в данном случае имеются ввиду психологические репрессии - бойкот, вербальная агрессия и т.п.) по отношению к утратившим веру.
     
     Итак, харизма, или личное обаяние начинается с того, что лидер предстает перед группой как располагающий к себе человек. И как человек, отличающийся тем, что он может удовлетворить ожидания группы. Успех и управление ожиданиями сохраняют его обаяние.
     
     Зависимость членов коллектива от лидера - другая составляющая авторитета. Зависимость вытекает из ожиданий. Чем сильнее ожидание члена коллектива, которое может удовлетворить лидер, тем выше его зависимость, а значит и авторитет лидера. Заметим, очень часто зависимость проявляется не в стремлении что-то получить, а не потерять то, что есть.
     Соответственно, чем большими инструментами экономической и административной зависимости обладает руководитель, тем выше его авторитет. Сила авторитета проявляется в решимости нажать на тот или иной рычаг зависимости. Если руководитель не обладает этой решимостью, то и сам инструмент управления становится не актуальным, а значит незначительной будет и сила авторитета.
     Инструмент зависимости не требует постоянного его использования. Более того, постоянное напоминание о своей силе руководителем вызывает у подчиненных ощущение тревоги и беззащитности. В этом случае авторитет утрачивает возможность притягивать к себе людей и превращается в фактор несчастья или стихийного бедствия, что приводит к паническому оттоку людей от такого лидера. В тех же случаях, когда у людей нет возможности совершить паническое бегство от лидера, они адаптируются к "наказаниям" и перестают их воспринимать как стимулы. Вследствие этого также наступает снижение силы авторитета. Сила авторитета зависимости проявляется в том, что руководитель держит палец на "кнопке" и время от времени "демонстрирует" свою силу. 
     
     Статус имеет ряд общих и отличительных черт и с харизмой, и с зависимостью. Он как бы построен на различной комбинации их элементов. С одной стороны, он построен на "материальной" составляющей зависимости, но не всегда обладает ее инструментами влияния. С другой стороны, реализация влияния осуществляется столь же "эфемерно", как это свойственно харизме, но при этом носитель статуса может и не обладать личным обаянием. Тем не менее, Лебон называет статус приобретенным обаянием. "Приобретенное обаяние - то, которое доставляется именем, богатством, репутацией; оно может совершенно не зависеть от личного обаяния"282.
     Статус, как сила влияния, реализуется двух формах:
     - влияние на подчиненных;
     - влияние на людей, которые не являются подчиненными, но имеющие низший статус.
     В первом случае влияние статуса аналогично механизмам зависимости. Для его минимального поддержания необходимо сохранение зависимости подчиненных. Но при таком минимуме сила статуса не распространяется за пределы собственно того иерархического сообщества, в котором она действует. Руководитель, не обладающий даже минимальной харизмой, с утратой сферы влияния зависимости, теряет свой авторитет. Очень ярко показал потерю авторитета, с утратой механизмов зависимости М. Ульянов в фильме "Частная жизнь".
     Во втором случае статус функционирует как харизма, но влияние его происходит не через личный контакт, а через те или иные знаки статуса. 
     Знаки статуса, воспринятые второй сигнальной системой, парализуют суперэго, "отключают" критический контроль. Под влиянием "знака статуса" индивид становится готов к подчинению и испытывает "полное доверие" к носителю знака. Но это действует только до тех пор, пока существует "знак", как только он исчезает, или знак утрачивает силу, обязательно найдется тот, кто крикнет: "Король то голый!". Знак является своего рода "выключателем" критического контроля индивида. Рассказ Марка Твена о неразменном векселе в 1 000 000 фунтов стерлингов, "Ревизор" Гоголя наглядно показывают влияние статусных знаков на окружающих людей.
     Любой знак статуса есть символ той или иной организации, знак того или иного лидера. Роль организации в обществе определяется ее статусом в общественном мнении. Само общественное мнение, "ранжируя" организации опирается на ту силу авторитета, которую организация имеет. Организация же, как известно, существо неодушевленное и не может обладать харизмой, сила ее авторитета строится только на том, какими инструментами зависимости эта организация обладает. Обычно общественное мнение не имеет представления о реальных инструментах организации, оно ориентируется на ту социальную функцию, какую эта организация "должна" выполнять и имплицитно приписывает этой организации определенные инструменты. 
     Во время выборов 1999 г. в Удмуртии избиратели Глазова отдали 60% голосов за руководителя Удмуртской Республики, а Можги за его заместителя - 75%.
     Статус организации определяет и статус, представляющих ее личностей. Организация "наделяет" своего представителя силой присущего ей статуса. И здесь прослеживается зависимость личного статуса от статуса организации. По большему счету в общественном мнении сила статуса личности имеет значение постольку, поскольку эта личность представляет организацию, и в какой мере эта организация в состоянии защищать свою статусную личность. Демонстрация организацией способности защищать свою статусную личность есть демонстрация силы авторитета. 
     Символы статуса могут быть разделены на два рода: символы власти и символы заслуг. Первые демонстрируют наделенность статусной личности инструментами влияния. Вторые есть свидетельство того, что личность наделена привилегиями (льготами), которые защищены статусом организации, предоставившей эти привилегии. Документ милиционера и документ ветерана милиции - и есть такие символы. Сила одного символа строится на реальных инструментах влияния, другого на авторитете традиции. Сила символа заслуг определяется в целом силой организации. Заслуги перед актуально слабой организацией не обладают силой авторитета.
     Символы статуса могут транслироваться в любой знаковой форме. За исключением одной - вербальное личное представление (самопредставление). Самопредставление не обладает силой статуса, скорее напротив вызывает недоверие. Статусная личность должна быть представлена либо другими людьми, либо комплексом знаков. Если представление делает другой индивид, то он должен обладать достаточным основанием для представления этой личности. 
     Другим важным моментом является атрибутика символов статуса. Таковыми являются всевозможные удостоверения, значки (положим, депутата, патрульной милиции), оружие, униформа, определенные типы автомобилей, наличие охраны, манера одеваться и многое другое. Описание символов статуса может представить собой отдельное исследование, но к моменту его завершения оно может оказаться не актуальным, т.к. атрибутика как внешний образ весьма изменчива. Можно отметить только одно, атрибуты статуса типичны для определенных статусов и в большинстве случаев интуитивно определяемы большинством людей. Неадекватное восприятие атрибутики связано либо с эпатажностью представителя статуса, либо с тревожным ожиданием (как в случае с "Ревизором" Гоголя). Известная личность по большому счету не нуждается в представлении и атрибутах статуса. Известный облик человека сам по себе выполняет функции представления. Все это свидетельствует о том, что знаки  статуса в иерархических обществах имеют важное значение для имиджа.
     Статус обеспечивает также и мотивацию "личной преданности", выполняя при этом следующие функции. Прежде всего, первая