ва РФ N 595 от 17.05.96 г.
   IV. Ткани, одежда, обувь

   31. Ткани, одежда, обувь до  подачи  в  торговый  зал  должны  пройти
предпродажную подготовку. Предпродажная подготовка включает: распаковку,
рассортировку,  проверку  качества  изделий,  наличия  маркировки,  пра-
вильности цены. При необходимости отдельные виды одежды (швейные и  три-
котажные изделия) чистят и отутюживают.
   32. В торговом зале для удобства  покупателей  ткани,  одежда,  обувь
должны быть сгруппированы. Одежда и обувь группируется в основном по ви-
дам, моделям, размерам. Независимо от  специализации  мужская,  женская,
детская одежда и обувь размещаются в торговом зале отдельно. Ткани груп-
пируются по видам и роду волокна, из которого  они  изготовлены.  Каждая
ткань должна сопровождаться информацией о процентном содержании волокон,
из которых она изготовлена.
   33. При размещении в торговом зале тканей, одежды, обуви должно  при-
меняться такое торговое оборудование, которое позволяет обеспечить  сво-
бодный доступ покупателей к товарам.
   34. Все образцы тканей, одежды, обуви, размещенные в торговом зале  и
в оконных витринах, должны иметь единообразные, четко и  красиво  оформ-
ленные указатели цены.
   35. Покупателю при выборе одежды (швейных изделий, верхних  трикотаж-
ных изделий, головных уборов) и обуви должны быть  созданы  условия  для
примерки. В этих целях торговые залы оборудуются примерочными кабинами с
зеркалами, оснащаются банкетками или скамейками, подставками, зеркалами.
   36. Отмеривание шерстяных тканей, ватина, и других тяжелых,  объемных
тканей при продаже  покупателю  производится  путем  наложения  жесткого
стандартного метра на ткань, лежащую на  прилавке  (столе)  в  свободном
состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются, как  правило,
жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при сво-
бодном без натяжения приложении ткани к метру.
   Разрешается также производить отмеривание всех  видов  тканей,  кроме
шерстяных тканей и трикотажных полотен, способом наложения ткани на при-
лавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменная метал-
лическая мерная лента.
   Запрещается добавление к покупке отрезков ткани, а также продажа кус-
ков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если  нарушена
фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.
   37. Продавец обязан оказывать содействие покупателю в выборе  тканей,
одежды, обуви, знакомить с ассортиментом имеющихся в продаже изделий, со
способами ухода за ними, при необходимости разъяснять цифровые обозначе-
ния на изделиях, ярлыках, этикетках.  При  продаже  тканей  продавец  по
просьбе покупателя должен помочь определить количество ткани,  необходи-
мое для изготовления различных швейных изделий, подобрать  соответствую-
щую отделку.
   38. Торговые предприятия при продаже тканей, одежды могут  предостав-
лять покупателю комплекс дополнительных  услуг:  переделка  купленной  в
данном магазине одежды (укорочение и удлинение изделий, перестановка пу-
говиц, растяжка головных уборов), раскрой тканей.
   39. Покупателю должна быть предоставлена возможность наряду с  основ-
ной покупкой приобрести сопутствующие товары, предназначенные для  ухода
за изделием или дополняющие гардероб.
   40. Продавец, контролер при отпуске покупателю тканей, одежды,  обуви
должен проверить в его присутствии качество товара (механические повреж-
дения, загрязнение, другие внешние дефекты), точность меры (количества),
правильность подсчета стоимости покупки.
   При выявлении в процессе продажи общих грубых дефектов товар с прода-
жи снимается.
   41. Ткани, одежда, обувь при отпуске покупателю упаковываются в бума-
гу, коробку или другие упаковочные материалы без взимания дополнительной
платы.
   42. Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдаются пога-
шенный кассовый и товарный чеки с обозначением установленных реквизитов.
   (п. 42 в ред. Постановления Правительства РФ от 17.05.96 N595)

   Правила продажи меховых товаров в ред. Постановления Правительства РФ
N 553 от 24.05.94 г.
   1. Общие положения
   1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом  Российской
Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных  депу-
татов Российской Федерации и  Верховного  Совета  Российской  Федерации,
1992, N 15, ст.766) и регулируют отношения, возникающие между  покупате-
лем и продавцом меховых товаров (мехов, меховых и  овчинно-шубных  изде-
лий) на основании договора купли-продажи.
   2. Продавец должен иметь лицензию на право продажи  меховых  товаров,
которые в соответствии с законодательством Российской Федерации  облага-
ются акцизами.
   3. Запрещается торговля меховыми товарами, изготовленными из шкур жи-
вотных, занесенных в Красную книгу Российской Федерации.
   4. Продавец несет ответственность за качество реализуемых меховых то-
варов. Продавец обязан продать покупателю товар, соответствующий по  ка-
честву обязательным требованиям нормативных документов  по  стандартиза-
ции, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также инфор-
мации о товаре, предоставленной продавцом.
   5. Продавец меховых товаров обязан неукоснительно соблюдать права по-
купателя, предусмотренные Законом Российской Федерации  "О  защите  прав
потребителей", а также знать  необходимую  нормативную  документацию  по
стандартизации, регламентирующую порядок хранения, упаковки, маркировки,
транспортировки этих изделий, а также правила приемки и методы  контроля
за качеством.
   6. Настоящие Правила вывешиваются для информации покупателей  в  дос-
тупном месте торгового зала предприятия, осуществляющего торговлю  мехо-
выми товарами.
   7. Комиссионная торговля меховыми товарами производится  по  правилам
комиссионной торговли непродовольственными товарами.

   2. Продажа меховых товаров
   8. Меховые товары до подачи в торговый зал должны пройти  предпродаж-
ную подготовку. Предпродажная подготовка включает: распаковку, рассорти-
ровку, проверку качества изделий, наличия маркировки, правильности цены.
   9. В торговом зале для удобства  покупателей  меховые  товары  должны
быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, другим товарным  призна-
кам.
   10. Продавец должен создать условия для  примерки  меховых  и  овчин-
но-шубных изделий. В этих целях торговые залы  оборудуются  примерочными
кабинами, зеркалами.
   11. Продавец обязан оказывать содействие покупателю в выборе  товара,
знакомить с ассортиментом имеющихся в продаже меховых товаров, со спосо-
бами ухода за ними, современным  направлением  моды,  при  необходимости
разъяснить цифровые обозначения всех видов маркировки изделий.
   12. Продавец обязан в наглядной и доступной форме предоставить  поку-
пателю необходимую и достоверную информацию о себе и  реализуемых  това-
рах. Такая информация включает сведения  о  наименовании  продавца,  его
юридическом адресе, режиме работы, потребительских свойствах товара (вид
меха, сорт, номер модели, вид отделки и др.), изготовителе товара, нали-
чии документов, удостоверяющих качество изделия, порядке расчетов за по-
купку, сроке и порядке предъявления возможных претензий.
   13. Продавец при отпуске покупателю меховых товаров должен  проверить
в его присутствии качество товара (отсутствие механических  повреждений,
загрязнений и других внешних дефектов),  а  также  соответствие  изделий
указанным размерам, правильность подсчета стоимости покупки.
   14. При отпуске покупателю товар упаковывается в бумагу, коробку  или
другие упаковочные материалы без взимания дополнительной платы.
   Вместе с товаром покупателю в обязательном порядке выдается  товарный
(кассовый) чек с обозначением реквизитов торгового предприятия, даты по-
купки товара, его цены, а при безналичной форме расчетов продавец должен
выдать покупателю документ, удостоверяющий факт  получения  денег  через
банковские учреждения.
   15. Покупатель имеет право отложить оплату отобранных для покупки ме-
ховых товаров на 1 час, а с согласия  продавца  -  на  более  длительный
срок, но не более 6 часов в течение дня покупки.
   16. Покупатель имеет право на обмен меховых товаров  надлежащего  ка-
чества, если они не подошли по размеру, фасону, цвету либо по иным  при-
чинам не могут быть использованы по назначению.
   Обмен меховых товаров надлежащего качества производится в течение  14
дней, не считая дня покупки, при условии, что они не были  в  употребле-
нии, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, фабричные  яр-
лыки, а также товарный (кассовый) чек или иной документ,  удостоверяющий
факт получения денег через банковские  учреждения,  выданный  покупателю
вместе с проданным товаром.
   17. При обнаружении в купленном меховом товаре недостатков, не огово-
ренных продавцом, покупатель имеет право в течение 6 месяцев со дня  его
покупки, если более длительные сроки не оговорены договором,  по  своему
выбору потребовать:
   безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения  расходов
на их исправление покупателем либо третьим лицом;
   соразмерного уменьшения покупной цены;
   замены на товар аналогичной модели без перерасчета покупной цены  или
замены на такой же товар другой модели  с  соответствующим  перерасчетом
покупной цены;
   расторжения договора и возмещения убытков, при этом в случае  повыше-
ния цены на товар.
   Расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на  мо-
мент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения  цены
- исходя из стоимости товара на момент покупки.
   При покупке меховых товаров до наступления сезона время в течение ко-
торого покупатель может предъявить требования по поводу их  недостатков,
исчисляется с момента наступления сезона.
   Перечисленные в данном пункте требования подлежат удовлетворению  при
предъявлении покупателем товарного (кассового) чека или иного документа,
удостоверяющего факт получения продавцом денег через банковские учрежде-
ния.
   При разногласиях по вопросу возникновения недостатков продавец  орга-
низует проведение экспертизы. Расходы, связанные с проведением эксперти-
зы, несет продавец, если не доказано, что недостатки  возникли  по  вине
покупателя.
   Удовлетворение требований покупателя по поводу выявленных  в  меховом
товаре недостатков должно производиться продавцом в сроки, установленные
Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

   Правила продажи новых автотранспортных средств утверждены постановле-
нием Правительства Российской Федерации N 109 от 12.02.94 г.
   В  Правилах  нашли  отражения  особенности  продажи  автотранспортных
средств - автомобили, мотоциклы, прицепы, номерные агрегаты  (двигатели,
шасси и пр.) независимо от места изготовления.  Для  того,  чтобы  зани-
маться продажей новых автотранспортных средств, необходимо получить  ли-
цензию на этот вид деятельности. Для того, чтобы  выставить  в  торговый
зал АМТС (автотранспортное средство) необходимо иметь сертификат качест-
ва установленного образца.
   Получив АМТС, продавец не может его сразу продать. Каждый новый авто-
мобиль должен пройти предпродажную подготовку. Объем предпродажной  под-
готовки устанавливается изготовителем и указывается в сервисной  книжке.
Проведение подготовки осуществляет продавец. Потребитель может проверить
объем проведенной предпродажной подготовки. Продавец обязан квалифициро-
ванно ответить на вопросы покупателя.  После  предпродажной  подготовки,
новое АМТС выставляется в торговый зал, где размещается  в  удобных  для
реализации местах, таким образом, чтобы покупателям был  обеспечен  сво-
бодный доступ к ним. Каждая торговая точка должна иметь вывеску на кото-
рой указывается профиль, форма организации деятельности, фирменное  наи-
менование, юридический адрес, лицензия. В торговом зале должны быть  вы-
вешены Правила продажи новых автотранспортных  средств.  Помимо  продажи
новых АМТС продавец может организовать продажу сопутствующих  товаров  и
предоставить покупателю комплекс дополнительных услуг (хранение, заправ-
ка и т.д.). Информация об этом должна быть доведена до покупателей.
   В правилах отражена процедура, связанная с удовлетворением требований
потребителя по поводу недостатков. Покупатель имеет право заменить  АМТС
на новое аналогичной модели или другой модели с соответствующим перерас-
четом покупной цены, устранить недостаток безвозмездно, либо  возместить
расходы на его устранение, уменьшить покупную цену, расторгнуть  договор
купли-продажи с возмещением убытков.
   Перечисленные требования предъявляются как к  изготовителю  так  и  к
продавцу АМТС в течение гарантийного срока. При исчислении  гарантийного
срока на АМТС установлено интересное правило. Гарантия  изготовителя  на
новое АМТС действует в течение срока установленного нормативно-техничес-
кой документацией, или пробега определенного количества километров, т.е.
истечение одного из условий прекращает действие гарантийного срока. Пра-
вила закрепили обязанность продавца (изготовителя) принять заявление по-
купателя, причем заявление должно быть зарегистрировано немедленно с мо-
мента его подачи.
   В Правилах затронут вопрос проведения экспертизы. Особо следует отме-
тить, что Правила встали на позицию организации независимой  экспертизы.
Это видно по составу участников. Кроме представителей продавца  (изгото-
вителя) в ней могут принимать участие, по желанию владельца АМТС, предс-
тавитель общественной организации потребителей или другое заинтересован-
ное лицо, а также сам владелец. В п.14 правил содержится перечень обсто-
ятельств, при которых комиссия может не  рассматривать  требование  вла-
дельца, вызванное возникновением недостатка.
   Правила содержат важную норму, связанную с  возмещением  расходов  по
проведению экспертизы. Основная тяжесть расходов в этом  случае  ложится
на продавца.

   Пользователь обязан:
   не допускать самовольной установки (перестановки) розеток и подключе-
ния к ним телефонных аппаратов, не имеющих  сертификата  соответствия  и
незарегистрированных, не имеющих  сертификата  соответствия  абонентских
устройств телематических служб и передачи данных;
   не допускать использования телефонного аппарата  для  преднамеренного
причинения другим  пользователям  беспокойства,  а  также  для  создания
пользователю телефонного аппарата, работающего по спаренной схеме,  зат-
руднительных условий для нормального пользования телефонной связью;
   не допускать самовольного подключения к телефонным линиям абонентских
устройств телематических служб и передачи данных;
   в месячный срок сообщить хозяйствующему субъекту о своем  выбытии,  о
продаже и сдаче в аренду телефонизированных жилых помещений, домов, дач,
а также производственных зданий, помещений;
   предоставлять (данная обязанность только для пользователей  -  юриди-
ческих  лиц)  телефонный  аппарат  представителям  юридических  лиц  для
пользования при предъявлении ими соответствующих документов (сотрудникам
федеральных  органов  государственной  безопасности,  милиции,  санитар-
но-эпидемиологических служб, "Скорой медицинской помощи", врачам, специ-
алистам аварийных служб, работникам связи);
   своевременно вносить плату за услуги,  оказанные  местной  телефонной
сетью, за междугородные и международные  переговоры,  предоставленные  в
кредит с квартирных телефонов, за телеграммы, поданные в кредит, и  дру-
гие услуги телефонной связи, предоставляемые по телефону;
   обеспечивать доступ для осмотра, ремонта и технического  обслуживания
абонентских устройств, средств связи;
   содержать абонентские устройства в исправном состоянии.

   Пользователь имеет право:
   использовать местную телефонную связь для ведения телефонных  перего-
воров, для передачи информации любым способом в пределах допустимых наг-
рузок;
   требовать от хозяйствующего субъекта предоставления  необходимой  ин-
формации о его реквизитах, режиме работы,  оказываемых  услугах  местной
телефонной связи;
   получать льготы  и  преимущества,  предусмотренные  законодательством
Российской Федерации;
   потребовать возмещения ущерба, причиненного хозяйствующим  субъектом,
в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации,  Пра-
вилами и условиями договора на предоставление доступа к местной телефон-
ной сети;
   не вносить абонементную плату или потребовать возврата сумм, уплачен-
ных за пользование телефоном в период бездействия телефона  не  по  вине
пользователя (при наличии заявления от него в бюро ремонта) и за предос-
тавление без его согласия дополнительных услуг;
   потребовать возмещения морального вреда,  причиненного  хозяйствующим
субъектом, при наличии его вины вследствие нарушения прав, предусмотрен-
ных законодательством о защите прав потребителей;
   обжаловать в соответствии с  законодательством  Российской  Федерации
действия хозяйствующего субъекта, предоставляющего услуги местных  теле-
фонных сетей;
   бесплатно пользоваться телефонной связью  со  спецслужбами  (милиция,
служба пожарной охраны, служба "Скорой  медицинской  помощи",  аварийная
служба).

   Cпутник Потребителя

   В целях упорядочения организации комиссионной торговли на  территории
Российской Федерации разработаны Правила комиссионной торговли  непродо-
вольственными товарами, утвержденные Правительством Российской Федерации
26 сентября 1994 г. N 1090.
   Данные Правила распространяются на  все  предприятия,  осуществляющие
комиссионную торговлю непродовольственными товарами,  независимо  от  их
формы собственности и граждан-предпринимателей, осуществляющих эту  тор-
говлю.
   Комиссионная торговля осуществляется на основании договора  комиссии,
заключаемого между предприятием, гражданином-предпринимателем, принимаю-
щим товар на комиссию (далее комиссионер), и  гражданином,  предприятием
(организацией, учреждением), сдающим товар на комиссию (далее  комитент)
с целью розничной продажи товара комиссионером за вознаграждение.
   Товары на  комиссию  принимаются  от  граждан  Российской  Федерации,
иностранных граждан, лиц без гражданства при предъявлении  паспорта  или
иного документа, его заменяющего, удостоверяющего личность, а  также  от
предприятий (организаций, учреждений) по предъявлении накладной,  выдан-
ной уполномоченному лицу.
   За комитентом сохраняется право собственности на товар,  принятый  на
комиссию, до момента его продажи (передачи) покупателю. Комиссионер  не-
сет полную ответственность за утрату, повреждение товара,  принятого  на
комиссию. Размер и порядок причиненного ущерба определяется  соглашением
сторон, а в случае не достижения согласия спор  разрешается  в  судебном
порядке.
   На комиссию принимаются непродовольственные товары: новые и бывшие  в
употреблении, годные для использования, не требующие ремонта или рестав-
рации. Степень износа товара при его пригодности к употреблению не может
служить основанием для отказа в приеме товара на комиссию.

   Не принимаются на комиссию:
   товары, которые изъяты из гражданского оборота или розничная  продажа
(свободная реализация) которых запрещена или ограничена действующим  за-
конодательством;
   боевое и служебное оружие;
   армейское снаряжение и другие товары военного ассортимента, форменное
обмундирование;
   парфюмерно-косметические товары;
   товары бытовой химии;
   лекарственные средства и изделия медицинского назначения.

   Разрешается принимать на комиссию
   гражданское оружие (газовое для самообороны, спортивное, охотничье, а
также боеприпасы к нему). Газовые плиты и баллоны к ним  принимаются  на
комиссию  при  наличии  документа,  подтверждающего  пригодность  их   к
дальнейшему использованию, выдаваемого соответствующими службами газово-
го хозяйства.
   О продажной цене товара, принятого на  комиссию.  Комиссионер  должен
проинформировать комитента о действую