аде. Их доводы сводились к следующему: во-первых,
моральный вред не поддается оценке в  денежном  эквиваленте,  во-вторых,
факт причинения морального вреда невозможно доказать, в-третьих, антисо-
циальность, антинравственность данного института: разве достоинство лич-
ности можно оплачивать деньгами? Но все эти отвлеченные рассуждения убе-
дительны только на бумаге и зачастую, - как писал Б.Утевский,  советский
юрист, сторонник компенсации неимущественного вреда,  -  моральный  вред
более чувствителен, чем материальный, более  остро  заставляет  страдать
потерпевшего. Преступление, не нанося имущественного  ущерба,  коверкает
жизнь, причиняет тяжкие нравственные  страдания.  Изнасиловали  девушку,
задавили ребенка на улице, незаслуженно оскорбили...
   Отрицая возможность  компенсации  морального  вреда,  потерпевший  не
вправе в таком случае предъявить иск к преступнику, по сути, остается ни
с чем. Нравственные муки не могут быть, якобы, переведены на деньги.  За
исковерканную жизнь не разрешается ничего требовать. Пострадавший должен
подняться на недосягаемую нравственную высоту и удовлетвориться тем, что
справедливость восторжествовала, закон  выполнили,  а  преступник  понес
заслуженное наказание. Но требование жизни, а  не  отвлеченные  правовые
формулы, заставили западных юристов признать моральный вред  заслуживаю-
щим компенсации. За отсутствием иного, лучшего способа дать потерпевшему
удовлетворение, таким способом может служить денежная компенсация.
   Что же касается невозможности оценить моральный  вред,  то  в  данном
случае речь идет не об его оценке, не о  возмещении  его  в  техническом
смысле, а об удовлетворении потерпевшего,  а  "справедливой  компенсации
страданий". Целью возмещения морального вреда является максимально сгла-
дить негативные изменения в психической сфере личности.  Таким  образом,
компенсация неимущественного ущерба -  справедливый  правовой  институт,
целью которого является защита личности, а  функцией  -  удовлетворение.
Однако в советский период возмещение морального вреда на практике  отри-
цалось. Причинение неимущественного ущерба  являлось  основанием  только
для признания лица потерпевшим; в соответствии со статьей 53  Уголовного
процессуального кодекса, потерпевшим является лицо, которому  преступле-
нием причинен моральный, физический или имущественный вред.
   Первые попытки внедрить понятие морального вреда в сферу защиты  прав
потребителей были горькими. Почему-то  компенсацию  за  причиненный  мо-
ральный вред получал не сам потребитель, а государство. Так,  по  старым
Правилам бытового обслуживания, в случае утраты вещи  потребителя  (хим-
чистка или прачечная), помимо возврата ему стоимости пропавшей  или  ис-
порченной вещи, химчистка или прачечная обязаны были  уплатить  штраф  в
доход государства в размере 50% от стоимости вещи.
   Ст. 13 Закона "О защите прав потребителей  гласит:  "Моральный  вред,
причиненный потребителю вследствие нарушения  изготовителем  (исполните-
лем, продавцом) его прав,  предусмотренных  законодательством  о  защите
прав потребителей, подлежит возмещению причинителем  вреда  при  наличии
его вины. Размер возмещения определяется судом, если иное не  предусмот-
рено законодательными актами".

   Сколько стоит моральный вред
   Мы уже обращали ваше внимание на то, что взыскание денежной компенса-
ции за причиненный моральный вред призвано загладить нанесенные физичес-
кие и нравственные страдания. Но к оценке морального вреда нужно  подхо-
дить дифференцированно.
   Когда человеку причиняют нравственные страдания и физическую боль, он
испытывает резко отрицательные эмоции. Ликвидировать их  невозможно,  но
можно компенсировать эмоциями положительными. Безусловно, у каждого  че-
ловека положительные эмоции возникают в разных ситуациях и под  влиянием
различных факторов, но согласитесь, что получение  денег  -  это  всегда
приятно. Если бы моральный вред исчисляли не в деньгах, а в других  цен-
ностях (материальных и нематериальных), то суду пришлось бы  выяснять  у
каждого потребителя, какие именно ценности он предпочитает. Мы  считаем,
что получение денег - это  унифицированный  фактор,  вызывающий  положи-
тельные эмоции, и изобретать другой способ возмещения материального вре-
да нецелесообразно, хотя и вполне возможно.
   Самые большие трудности возникают при определении  степени  страданий
человека, а следовательно, и  суммы,  соответствующей  этим  страданиям.
Возьмем самый примитивный пример. У пенсионерки и у преуспевающего  биз-
несмена сломались гарантийные телевизоры. С  одной  стороны,  отсутствие
возможности смотреть телевизор малоимущей старушке,  которой  недоступны
другие развлечения, наносит большие страдания, чем состоятельному  моло-
дому человеку, но с другой -  разное  материальное  положение  неизбежно
влечет и различное отношение к деньгам. Миллион старушку может осчастли-
вить, для бизнесмена же эта сумма покажется мизерной, поскольку он  при-
вык оперировать суммами другого порядка и оценивает причиненные ему неу-
добства гораздо выше. Возможно, это и справедливо, ведь деньги - это эк-
вивалент затраченного труда (мы не берем во внимание  криминальные  слу-
чаи, это особый разговор), и человек, достигший в жизни многого в  мате-
риальном плане, вправе высоко ценить свое время, затрату своих эмоций.
   Мы вовсе не утверждаем, что если человек богат, то материальный  вред
всегда должен возмещаться большей денежной суммой. Суть в том, что опре-
деление размера компенсации - это дело щекотливое. В  каждом  конкретном
случае нужно тщательно исследовать конфликтную ситуацию,  выяснять  силу
моральных и физических страданий, оценку самим потребителем своих эмоций
и критерий его оценки бедности и достатка.
   Не случайно российский закон не указывает,  в  какой  денежной  сумме
должны быть компенсированы страдания потребителя, это  можно  установить
только в результате подробного анализа ситуации.
   По нашему мнению, судьи при определении  размера  компенсации  должны
исходить не из собственных критериев оценки понятий "бедность" и "доста-
ток", а из отношения к этому самого потребителя.

По материалам журнала "Адвокат"

   Урегулирование экономических споров и удовлетворение гражданских  ис-
ков в последнее время все чаще происходит путем заключения сторонами ми-
рового соглашения. Такая практика наиболее характерна для решения  неко-
торых споров между потребителями и производителями, где уже сложился ме-
ханизм, который позволяет не доводить конфликт до суда. Вообще  досудеб-
ное решение спорных вопросов - это наиболее быстрый и  эффективный  путь
решения проблем, связанных со взаимоотношениями двух необходимых состав-
ляющих цивилизованного рынка: предпринимателей и потребителей.
   Во многих регионах России так оканчивается большинство  потенциальных
судебных дел по искам потребителей. Процедура этого процесса  достаточно
проста и недолговременна. Она состоит из ряда последовательных шагов:
   1. Клиент некоей фирмы, услугами которой он оказался недоволен,  при-
ходит к руководителю фирмы и  в  устной  форме  высказывает  свое  недо-
вольство. Чаще всего подобный разговор не заканчивается ничем,  так  как
обиженный клиент не в состоянии аргументировано обосновать суть конфлик-
та, не говоря уже о том, чтобы напомнить фирме ее обязанности по отноше-
нию к себе как к потребителю, закрепленные в Законе.  И  естественно,  в
подобной ситуации фирме проще сделать, что называется "хорошую мину  при
плохой игре" и не вспомнить о том, что по Закону она потребителю все-та-
ки что-то обязана.
   2. Клиент, уверенный в своей правоте, приходит к юристу и рассказыва-
ет ситуацию. Вместе они составляют письменную претензию к фирме, где все
предыдущие жалобы приобретают более весомый характер и получают законные
основания. И хотя претензионный порядок разрешения  спора  отменен  ныне
новым арбитражным законодательством, а для споров с участием  граждан  и
вовсе никогда не был обязателен, претензия - именно тот документ, на ко-
торый ,в силу установившейся традиции, предполагается отвечать.  Заботя-
щиеся о своей репутации фирмы понимают это и стараются по  крайней  мере
ответить на претензию или как-то урегулировать возникший конфликт  путем
взаимных компромиссов. Иногда в  ответе  даже  высказывается  готовность
пойти на мировую. Тогда уже на этой стадии дело  и  завершается  мировым
соглашением. Но часто бывает другой вариант развития событий:  фирма  не
отвечает.
   3. Тогда клиент злополучной фирмы опять приходит к юристу и составля-
ется исковое заявление, для подачи в суд (по  месту  жительства  или  по
местонахождению ответчика -ст.17 Закона о защите прав потребителей в но-
вой редакции). Затем будущим истцу и ответчику судья назначает  досудеб-
ное собеседование, где им дают возможность помириться - заключить  миро-
вое соглашение. Во время собеседования юристы конфликтующих сторон  при-
кидывают варианты дальнейшего развития событий, и  в  случае  бесспорной
победы потребителя фирма обычно идет на мировую.
   4. Мировое соглашение составляется и подписывается в  суде  приблизи-
тельно в такой форме: "Мы, нижеподписавшиеся, договорились о нижеследую-
щем": - суть дела; - наши права  в  соответствии  со  ст.  220  ГПК  нам
разъяснили. В соответствии со статьей 220 ГПК клиент теряет право  обра-
щение в суд по этому делу, а ответчик исполняет принятые на себя  обяза-
тельства, помня о том, что в случае их неисполнения  дело  передается  в
суд.
   Достаточно сильное потребительское движение России  накопило  богатый
опыт разрешения споров до суда. Но для  этого  по-прежнему  требуется  и
юрист (адвокат), и судья. И кроме того  -  время.  Может  быть,  гораздо
меньшее, чем время, затраченное на судебную тяжбу, но тем не менее  тре-
бующее своего от судов, и без того перегруженных разного рода исками.
   А между тем за границей, в странах с развитым сложившимся рынком  по-
добные конфликты разрешаются арбитражем Бюро Безупречного Бизнеса (БББ).
   Деятельность независимого арбитража - одна из важнейших функций орга-
низации саморегулирования  предпринимателей,  которая  осуществляется  в
двух направлениях: рассмотрение жалоб потребителей на фирмы и жалоб фир-
мы на фирму. Процедура этого процесса выглядит примерно так.
   При поступлении жалобы прежде всего выясняется, была ли у фирмы  воз-
можность уладить конфликт с потребителем до обращения в арбитраж БББ, то
есть, предпринимались ли попытки удовлетворить претензии  потребителя  в
стенах фирмы и каков был итог этих переговоров. Если до обращения в  ар-
битраж БББ фирма и ее клиент уже имели предварительную беседу, то специ-
альный посредник от БББ выясняет суть спора и предлагает пути его мирно-
го разрешения. Если этот путь не найден, стороны могут прибегнуть к  ус-
лугам частного арбитража, для чего они по взаимному выбору нанимают  не-
зависимого арбитра и обязуются подчиниться его решению, которое для  них
будет иметь силу Закона.
   В США подобный путь разрешения конфликтов пользуется довольно большой
популярностью. Американские БББ имеют самый высокий рейтинг общественно-
го доверия: 94 % потребителей в США знают о арбитражах БББ и  полагаются
на них. Авторитет Бюро Безупречного Бизнеса довольно высок и среди  про-
изводителей (продавцов) товаров и услуг. Готовность пользоваться посред-
ничеством арбитража БББ считается хорошим тоном.
   Если говорить в этой связи о России, то сегодня в стране есть  вполне
реальная возможность перенять зарубежный опыт: в  рамках  проекта  "Кон-
фОП-БББ" уже создается организации саморегулирования российских  бизнес-
менов - аналог Бюро Безупречного Бизнеса, - учредительная конференция по
созданию которой прошла в Москве в ноябре прошлого года.
   Учредителями этой организации стали три  крупнейшие  торговые  фирмы:
Пфафф, Амо и Кенмайстер. Прежде чем получить право  стать  учредителями,
все они прошли предварительный достаточно жесткий отбор среди более  чем
сорока фирм, пожелавших стать членами российского БББ.  Критерием  этого
своеобразного конкурса была добросовестность претендентов  в  исполнении
установленных Законом обязанностей по отношению к потребителям. Оценива-
лась прежде всего:
   - полнота информации о товарах и услугах, предлагаемых фирмой  (нали-
чие инструкции и другой информации о товарах (услугах) на  русском  язы-
ке);
   - соответствие гарантийных обязательств фирм нормам российского зако-
нодательства;
   - работа по удовлетворению претензий и жалоб потребителей.
   Здесь обращалось особое внимание на то, старается  ли  фирма  уладить
конфликт мирными средствами, не ущемляя прав потребителей. Главным  обя-
зательством входящих в организацию фирм по решению трех названных  учре-
дителей будет участие  в  системе  досудебного  разрешения  споров  пос-
редством арбитража БББ. Экспертами КонфОП подготовлен проект  Регламента
по рассмотрению споров независимым  арбитражем  БББ,  создание  которого
станет одним из первых шагов в деятельности организации.
   Ирина Александрова
   От редакции.
   Применение мирового соглашения не  ограничивается  делами  по  защите
потребителей. Это форма урегулирования любого  гражданско-правового  или
так называемого экономического (между юридическими лицами) спора.  Конф-
ликтующие стороны могут пойти на мировую не только до  начала  судебного
разбирательства, но и на любой его стадии до вынесения  решения.  Детали
процедуры заключения мирового соглашения могут существенно отличаться  в
зависимости от статуса участников конфликта (юридические или  физические
лица) и от его стадии. Исходя из этого, мы и остановились лишь на  одной
категории дел, рассматриваемых по закону  о  защите  прав  потребителей,
поскольку именно эта тема стала основной в первом номере "Адвоката".

По материалам журнала "Адвокат"

   Лет пять назад судья подмосковного  города  Солнечногорска  принял  к
рассмотрению одно из первых в судебной практике дел о  нанесении  ущерба
гражданину, укушенному собакой. освященные в ситуацию отнеслись к  этому
с нескрываемой иронией. Однако когда Московский областной суд  определил
законным решение народного судьи Романовского, это  вызвало  куда  более
сильные эмоции у ответчика. Ему, мягко говоря, было  не  до  смеха.  Суд
обязал владельца собаки возместить не только стоимость испорченной одеж-
ды, но и оценил в кругленькую сумму размер нанесенного морального  ущер-
ба. Причем еще в ходе судебного разбирательства  был  наложен  арест  на
имущество ответчика (описана дорогостоящая югославская мебель). Теперь в
случае отказа виновного выплатить взысканную  сумму  добровольно  мебель
пошла бы с молотка. Таким решением суда пострадавший был застрахован,  в
частности, от того, чтобы ежемесячные выплаты компенсации не растянулись
на многие месяцы, а суммы выплат не напоминали пресловутые "кошкины сле-
зы".

   Суд и дело
   Сегодня рассмотрение "собачьих" дел прочно вошло в судебную практику.
Хотя конечный результат не всегда полностью  удовлетворяет  потерпевших.
Не всегда может служить полноценной компенсацией взыскание  с  виновного
2-5  млн.  рублей  (эти  меры  предусмотрены   отечественным   законода-
тельством).
   У нас в стране (в отличие, например, от Великобритании)  нет  запрета
на содержание признанных небезопасными для человека  пород,  таких,  как
питбуль. Поэтому главный совет: держитесь на улице подальше от  малозна-
комых собак, если они без намордника.

   Счет обидчику
   Допустим все же, что печальное событие стало фактом. У вас есть право
в судебном порядке взыскать с хозяина "кусачего" пса компенсацию за  на-
несенный моральный ущерб. Она может соответствовать:
   стоимости испорченной или уничтоженной одежды, а также  любой  другой
вещи (например, сумки или зонтика, которым вы защищались);
   разнице между суммой, выплаченной вам по больничному листу,  и  вашей
зарплатой;
   стоимости лекарств, приобретенных для лечения  последствий  нападения
собаки, будь то укусы или ваш испуг;
   другим материальным затратам, в том числе связанным с лечением  вашей
собственной кошки или собаки, пострадавшей от чужих когтей и зубов.
   Вы можете также требовать, при установлении  вины  владельца  собаки,
возмещения морального ущерба. Для этого необходимо быть готовым предста-
вить суду доказательства причиненного вам физического или  нравственного
страдания.
   В том случае, если агрессивность собаки была спровоцирована  подстре-
кательством ее хозяина, представляется возможным обратиться в милицию  с
заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении данного лица. Тогда
к виновному могут быть применены уже более жесткие меры.
   Журнал "Экспресс"

   Мы с мужем женаты уже 15 лет, у нас двое детей. Две  недели  назад  я
узнала, что муж, не посоветовавшись со мной, продал наше имущество - зе-
мельный участок и жилой дом, расположенные в Тульской области.  Выручен-
ные за них деньги он отдал своим двоюродным братьям. Это имущество  кор-
мило нашу семью, мы все годы нашей совместной жизни вкладывали деньги  и
силы в восстановление дома. Но муж сказал, что это - наследство его  ро-
дителей, и он может им распоряжаться как захочет, без моего согласия.  А
ведь я два года назад вложила в капитальный ремонт дома  подарок  родной
тети - значительную сумму денег. Теперь нет ни денег, ни имущества.
   Марина Волчкова, г.Москва.

   Прежде всего необходимо определить правовое положение имущества в ва-
шей семье. Судя по письму, между вами и супругом не  заключался  брачный
договор, определяющий судьбу вашего имущества (ст. 40 Семейного  Кодекса
РФ). В таком случае следует обратиться к нормам гражданского и семейного
законодательства. Если имущество было получено супругом  по  наследству,
подарено, либо супруг до вступления в брак обладал определенным имущест-
вом - то такое имущество является  личной  собственностью  одного  этого
супруга. Имущество, приобретенное во время  брака,  -  общая  совместная
собственность супругов. И если при отчуждении личного имущества согласие
супруга не требуется, то при отчуждении имущества, являющегося  совмест-
ной собственностью, необходимо получить нотариально удостоверенное  сог-
ласие супруга на совершение сделки по распоряжению недвижимостью и сдел-
ки, требующей нотариального удостоверения и/или регистрации.
   На первый взгляд, ваш супруг  прав:  имущество  он  получил  по  нас-
ледству, это его личная собственность, значит, вашего  согласия  на  его
отчуждение не требуется. Но вы вместе с супругом несколько  лет  восста-
навливали дом, кроме того, ваши личные деньги, полученные в дар, вложены
в это имущество. А согласно нормам законодательства, имущество,  принад-
лежащее лично только одному  супругу,  может  быть  признано  совместной
собственностью супругов, если будет установлено, что в период  брака  за
счет общего имущества, либо за счет личного  имущества  другого  супруга
были произведены вложения, значительно увеличившие стоимость этого  иму-
щества (капремонт, реконструкция, переоборудование и пр.). При  этом  на
совершение такой сделки требуется ваше согласие, оно должно быть  оформ-
лено письменно и нотариально удостоверено. Поэтому данную  сделку  можно
признать недействительной, но для этого вы должны обратиться в суд.
   "Паспорт-Экспресс"

   Виды страхования
   По законам Российской Федерации, отдельные виды деятельности  (в  том
числе
   страхование) могут осуществляться на основании специального  разреше-
ния (лицензии). Поэтому начинать знакомство со страховой фирмой  следует
с этого "разрешающего" документа. Лицензия на страховую деятельность мо-
жет быть выдана только одним учреждением - Федеральной службой России по
надзору за страховой деятельностью (Росстрахнадзор).
   Лицензия имеет номер, в ней указываются наименование страховой  орга-
низации, юридический адрес и - особое внимание  -  виды  страховой  дея-
тель